ГлавнаяЖалобыJoka Casino - Вывод средств игрока задерживается, а сайт казино недоступен.

Joka Casino - Вывод средств игрока задерживается, а сайт казино недоступен.

Автоматический перевод:

Количество: A$480

Joka Casino
Отправлено: 17.10.2023 | Дело закрыто : 31.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австралии успешно инициировал вывод 480 долларов, но не получил ни денег, ни каких-либо уведомлений. Кроме того, игрок не смог получить доступ к сайту и его чату. Несмотря на попытки нашей команды собрать больше информации и решить проблему, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня был выигрыш, поэтому я пошел снимать деньги, я снял 480 долларов, он говорит, что все прошло успешно, но я не получил никаких писем или уведомлений об этом, нет, я тоже не получил деньги, и, кроме того, сайт не будет загрузите для меня, я не могу войти в свою учетную запись или поговорить в чате

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый sasmckay1989,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Когда именно вы отправили запрос на вывод средств на сумму 480 долларов США?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, sasmckay1989!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях