Игрок из Австралии испытывает трудности с выполнением требований по ставкам. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Australia is experiencing difficulties to complete wagering requirements. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Игрок из Австралии испытывает трудности с выполнением требований по ставкам. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
однажды моя ставка была необходима 2000.00
поэтому я сделал большие ставки и больше не разыгрывал бонусных спинов.
Я продолжал делать ставки больше, а иногда выигрывал больше или много проигрывал.
моя ставка, необходимая для встречи, теперь составляет 8000,00
это не имеет смысла, так как я уже достиг своей ставки в 2000.00, мне вдруг нужно больше ставить!
это зрелище - шутка
one Day my wager needed to wage was 2000.00
so I made bigger bets, and didn’t play any bonus spins anymore.
I kept betting larger and sometimes won large Or lost a lot.
my wager needed to meet is now 8000.00
that makes no sense since I already reached my 2000.00 wager I suddenly need to wager more!
this sight is a joke.
Дорогой Денил,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне ссылку конкретного бонуса, который вы активировали? Кроме того, пожалуйста, сообщите, в какие игры вы играли, так как разные игры (например, игровые автоматы и живые игры) имеют разные ставки. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Deneil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you forward me a link of the specific bonus that you have activated? Additionally, please advise what games you were playing, as different games (example: slots vs live games) have different wagering contributions. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Bets regards,
Petronela
Дорогой Денил,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Deneil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Когда они услышали, что я сообщил о них, они удалили мой аккаунт. Однако я сделал снимки экрана. Но они все равно удалили мою учетную запись и все деньги, которые я внес на хранение
When they heard about me reporting them, they cancelled my account. however I took screen shots. But they still deleted my account and all the money I had depositied
Я могу убедить Денила, что я ни с кем не на стороне. Не могли бы вы переслать мне запрошенную информацию на мой адрес электронной почты ( petronela.k@casino.guru )? Заранее спасибо.
I can ensure Deneil you that I don’t side with anyone. Could you please forward me requested information to my email address (petronela.k@casino.guru)? Thank you in advance.
Я только написал это по электронной почте.
Посмотри, как высоко поднялась моя ставка.
это делает невозможным вывод средств!
У меня есть больше писем, касающихся попыток вывода средств.
они не позволяют тебе. Все виды оправданий.
I just emailed it.
look how high my wager went up to.
this makes it impossible to ever withdrawal!
i have more emails regarding trying to withdrawal.
they don’t let you. All sorts of excuses.
Дорогой Денил,
Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:
Нам бы хотелось, чтобы в казино были реализованы системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить свою ставку, и в результате вы были оштрафованы с более высокими требованиями к ставкам. В некоторых казино вы найдете максимально допустимую ставку для бонусной игры всего в 5 долларов, и если вы нарушите условия акции, ваш выигрыш будет конфискован.
К сожалению, сейчас я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Petronela
Dear Deneil,
I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found:
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you were penalized with higher wagering requirements. In some casinos, you will find maximum allowed bet for bonus play as low as $5 and if you breach promotional terms and conditions your winnings are confiscated.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу нам необоснованно. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.