Joka Room Casino - Игрок недоволен полученным выигрышем.

В основном после того, как я вложил кучу денег в попытку выиграть соревнование, в котором они участвовали, я получил большой выигрыш от вращения в 3 доллара, экран сказал, что я выиграл 12000, затем следующий экран сказал: поздравления 80000, затем следующий экран прочитал большой выигрыш 4000, затем, когда он вернулся игра поднялась на 2000, а не на 12000

Дорогой Роб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр, а также любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я понимаю. Не могли бы вы посоветовать, сохранили ли вы какие-нибудь скриншоты или записанное видео с инцидента? Спасибо.

Большое спасибо, Роб, за ответ. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Обычно я получаю бонусы, однако я не уверен, сколько я бы сыграл в этот момент. Обычно я кладу только 20 долларов

Большое спасибо, Роб, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Роб,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Joka Room Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выигрышем игрока?

Спасибо, и да, почему меня забанили после той победы?

Кроме того, почему мне сказали, что со мной свяжутся в течение 48 часов по поводу инцидента, и я разговаривал с вашими ребятами каждый день в течение недели, я до сих пор не получил ответа от службы безопасности Joka Rooms, тогда мне сказали, что у них был неправильный номер через 6 дней так что я попросил вместо этого электронное письмо, а через несколько недель ничего? Почему нет контакта? Чувство вины?

Привет Вильям,

Я позвонил клиенту, чтобы сообщить ему, что мы заблокировали учетную запись из-за отсутствия заявки на выигрыш, которую нам необходимо расследовать. Я также попросил сделать снимок экрана с выигрышем, если он есть, потому что мы не можем увидеть такую сумму выигрыша. Я с радостью отправлю вам нашу аудиторскую проверку за последний месяц. Пожалуйста, пришлите мне свой электронный адрес.

С Уважением

Леви

Я чувствую, что этот аудит был подделан, и что Joka заблокировала мне доступ к моей учетной записи на три недели, когда они сказали, что свяжутся с ними в течение 48 часов, дало им достаточно времени для этого. Сегодня мне наконец-то позвонили, и я снова повесил трубку, когда упомянул омбудсмена. Почему это интересно?

Я не очень разбираюсь в том, как это работает, поскольку не знаю, забирают ли казино или разработчик игр выигрыши, очевидно, каждому из них достается определенный процент. Однако то, как Джока отреагировал на эту жалобу, очень подозрительно, и я был бы почти уверен, что любой скимминг или другая деятельность, в результате которой люди теряют свои деньги, как это было у меня с Джокой, почти наверняка является внутренней работой. Также Joka не ответил на вопрос, будут ли мне возвращены деньги, которые я вложил в участие в их соревновании, или нет, поскольку они заблокировали мою учетную запись на полпути соревнования, не позволяя мне участвовать в дальнейшем, таким образом гарантируя, что я не смогу выиграть или получить какой-либо возврат вообще. Я хотел бы, чтобы эти деньги были возвращены наличными, так как очевидно, что если у вас украдут 10000 долларов, вряд ли я снова буду доверять этому казино.

Есть ли способ поднять эту жалобу выше, поскольку я считаю, что Joka следует закрыть, и могу с уверенностью сказать, что они действуют незаконно в определенных странах?

Дорогой Леви,

вот мой адрес электронной почты: viliam.v@casino.guru .

Также прошу ответить на мое письмо от 14.06.2021.

Дорогой Леви,

Пожалуйста, ваши электронные письма, поскольку я ответил на нижеприведенный

вот мой адрес электронной почты: viliam.v@casino.guru.

Также прошу ответить на мое письмо от 14.06.2021.

Это немного странно для меня и моего партнера, и, очевидно, это был сбой в игре, но он читал что-то вроде огромного выигрыша 12000 долларов, а затем, когда все навороты исчезли, он сказал что-то вроде супервыигрыша 8000 долларов и т.д. поскольку он полностью снизился до 2000, прежде чем он фактически был зачислен на счет, поэтому аудит не покажет его, так как сбой был до того, как была указана общая сумма

Дорогой Леви,

Я не понимаю вашего последнего ответа, почему вы скопировали мой ответ?

Вы попросили у меня адрес электронной почты, и я вам его предоставил.

Лол, увидишь мое разочарование

Привет Вильям,

Я отправил вам два электронных письма 17.06.2021

1 - Был ли мой ответ на ваше письмо отправлено мне 14.06.2021?

2 - Была ли информация, которую вы запросили (стенограмма чата) клиента, в качестве доказательства в соответствии с вашим запросом.

С Уважением

Леви

Дорогой Леви,

Мне не пришло письмо от вас, пожалуйста, отправьте его еще раз: viliam.v@casino.guru, а также ответьте на мое письмо от 14.6.2021

Привет Вильям,

Я ответил вам на ваше электронное письмо от 14.06.2021, и я не понимаю, почему вы его не получили. Я пришлю еще раз.

С Уважением

Леви

Привет, Леви, не могли бы вы также ответить на вопрос, будут ли возвращены деньги, которые я вложил в соревнование, в котором я участвовал, когда моя учетная запись была заблокирована?

Дорогой Леви,

еще раз, я не получал от вас никакого электронного письма. Пожалуйста, отправьте его еще раз на мой адрес электронной почты и проверьте правильность адреса. Если вы это сделали, разместите здесь снимок экрана, на котором видно, что вы отправили мне указанное электронное письмо (с вашего адреса на мой адрес), чтобы мы могли выяснить, есть ли какие-либо проблемы с нашим почтовым сервером.

Это как бы хитроумно, обычно так много времени требуется, чтобы скрыть улики, Леви, лол, а вы все еще не ответили на вопрос, получу ли мне компенсацию за деньги, которые я вложил в соревнование?

Дорогой клиент,

Я отправил вам электронное письмо с запросом информации о турнире, чтобы я мог помочь вам в дальнейшем, поскольку мне нужно отправить его нашему поставщику игр.

С Уважением

Леви

Привет Вильям,

Ниже указано, когда оно было отправлено вам

==================================

От: Ценные бумаги

Отправлено: понедельник, 21 июня 2021 г., 19:10

Кому: 'viliam.v@casino.guru'

Тема: FW: необходима информация

Привет Вильям,

Пожалуйста, найдите информацию ниже по запросу.

С Уважением

От: Ценные бумаги

Отправлено: понедельник, 14 июня 2021 г., 19:36

Кому: 'viliam.v@casino.guru'

Тема: RE: необходима информация

Привет Вильям,

Дорогой Леви,

Я просил вас разместить здесь скриншот (а не скопированный текст).

Просим казино Joka Room ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Подскажите, пожалуйста, каков будет результат?

Дорогой Роб,

если они не ответят в установленные сроки, мы будем вынуждены закрыть его как неразрешенное, что отрицательно скажется на рейтинге казино. К сожалению, мы не можем сделать больше, потому что это Казино не лицензировано.

Хорошо, не проблема, спасибо за вашу помощь.

Также стоит отметить, что комната Joka также изменила свое название на Joka Vip room, я полагаю, это связано с количеством жалоб на них на этом и других сайтах. Смена имени в некоторой степени позволяет им избегать людей, знающих, насколько мошеннически они действуют. Было бы неплохо, если бы их репутация закрепилась за ними, независимо от того, как они себя называют.

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никаких доказательств от казино относительно проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.