Игрок из Австралии испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Australia is experiencing difficulties withdrawing her funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Австралии испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Депонированные деньги, не могут перерисоваться, неисчислимые усилия, возможно, придется связываться с банком в качестве контрафактной транзакции. Плохая ситуация.
Deposited money, cannot redraw, countless efforts ingnored, may have to contact bank as a counterfeit transaction. Bad situation.
Дорогая Джанетт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, хотите ли вы забрать свой выигрыш или вернуть депозит? Вносили ли вы какие-либо средства на свой счет в прошлом, или вы уже получали выигрыши в этом казино ранее? Наконец, вы пытались сообщить об этом в казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Dear Jeanettte,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you would like to withdraw your winnings or to refund a deposit? Have you deposited any funds into your account in the past, alternatively, have you received any winnings from this casino previously? Finally, have you tried to communicate this issue with the casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Большое спасибо, Жанетт, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Jeanettte, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Дополнительные комментарии игрока:
«Я считаю, что это не настоящая компания. Никаких контактов после вопросов. Это должно было быть немного весело, но я не могу вывести средства».
Additional comments from the player:
"I Believe this is not a genuine company.No real contact after questions. It was to be a bit of fun, but I cannot withdraw funds."
Привет, Жанетт,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы пригласить Joka Room Casino присоединиться к этому разговору и сообщить нам обновленную информацию о выходе Жанетт.
Hello Jeanettte,
I am very sorry to hear about your problem.
I would like to invite Joka Room Casino to join this conversation and give us the update regarding Jeanettte's withdrawal.
Привет Зузана,
Клиент сделал 5 депозитов и сказал, что хочет сделать только 2 депозита. Так получилось, что все 5 депозитов разыграны. Мы не можем вернуть деньги, так как все было разыграно.
С уважением
Леви
Hi Zuzana,
Client made 5 deposits and said that she only wanted to make 2 deposits. So it turned out that all 5 deposits were played out. We cannot return any funds as all was played out.
Regards
Levi
Дорогой номер Joka,
Могу я попросить прислать все соответствующие доказательства на мою электронную почту zuzana.r@casino.guru. История игр игрока, показывающая, что весь баланс был исчерпан, должна быть достаточной. Заранее спасибо.
Dear Joka Room,
may I kindly request all relevant evidence to be sent to my email zuzana.r@casino.guru. The player's gaming history showing all balance was played out should be sufficient. Thank you in advance.
Дорогая Жанетт,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Jeanettte,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.