Игрок из Австралии недоволен RTP (Return to Player) и поддержкой казино. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Australia is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and support. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Игрок из Австралии недоволен RTP (Return to Player) и поддержкой казино. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я потратил более 6000 долларов, и ни одного приличного выигрыша он не забрал со времени, когда я зарегистрировался. И когда они подошли, они обвиняют меня во лжи, когда я предоставил все скриншоты и т.д.
I have spent over 6000 dollorsand not one decent win it withdraw from the time I signed up. And when approached they accuse me of lying when I provided all the screenshots etc.disgusting
Дорогой Ди,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем предъявлять иск исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в отношении вашей жалобы.
С уважением,
Petronela
Dear Dee,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Здравствуйте, вы можете запросить историю транзакций и есть адрес электронной почты, на который я могу отправить вам все вложения, пожалуйста, здесь я могу отправить только одну фотографию
Hi, you can request a history transaction and is there a email address where I can send you all the attachments please as on here I can only send one photo
Дорогой Ди,
Спасибо за пересылку всех соответствующих разговоров. К сожалению, я должен сказать, что не вижу никаких признаков грубости представителя казино. Как вы хотите продолжить эту жалобу? Хотели бы вы, чтобы мы связались с казино по поводу вашего бездепозитного бонуса? Спасибо.
Dear Dee,
Thank you for forwarding all the relevant conversation. Unfortunately, I have to say I don’t see any signs of casino representative being rude to you. How do you wish to proceed with this complaint? Would you like us to contact the casino regarding your No Deposit bonus? Thank you.
К сожалению, мы отклоняем эту жалобу нам необоснованно. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Unfortunately, we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.