Игрок из Австралии недоволен RTP (Return to Player) и поддержкой казино. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я потратил более 6000 долларов, и ни одного приличного выигрыша он не забрал со времени, когда я зарегистрировался. И когда они подошли, они обвиняют меня во лжи, когда я предоставил все скриншоты и т.д.
Дорогой Ди,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем предъявлять иск исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в отношении вашей жалобы.
С уважением,
Petronela
Здравствуйте, вы можете запросить историю транзакций и есть адрес электронной почты, на который я могу отправить вам все вложения, пожалуйста, здесь я могу отправить только одну фотографию
Спасибо, Ди. Вы можете переслать все подтверждающие доказательства на petronela.k@casino.guru. Заранее спасибо.
Дорогой Ди,
Спасибо за пересылку всех соответствующих разговоров. К сожалению, я должен сказать, что не вижу никаких признаков грубости представителя казино. Как вы хотите продолжить эту жалобу? Хотели бы вы, чтобы мы связались с казино по поводу вашего бездепозитного бонуса? Спасибо.