Joka Room Casino - Вывод игрока был отложен.

Так что я даже не знаю с чего начать, я снял на 9500 долларов. Мой kyc был полностью проверен, мой отзыв был одобрен, они сказали мне, что 2000 день будут отправлены в мой банк, пока 9500 не были выплачены. Это было 13 мая. Я до сих пор не получил ничего, я послал им свою банковскую выписку о том, что я не получил даже пенни от них. Я получил поддержку по электронной почте и ничего не связывался с живым чатом, а просто бегал вокруг. Они говорят мне, что я должен связаться с моим банком, у меня есть счет в порядке. Мой банк говорит мне, что они ничего не могут сделать. Казино должно отслеживать эти платежи. Поэтому я прошу казино проверить банковскую информацию, которую они дают мне правильную банковскую информацию, так что где-то вдоль линии кто-то облажался или что-то в этом роде ... Я просто хочу свой 9500.

Уважаемый Alabed,

Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку всех соответствующих сообщений. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?

Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Зная, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Да, это мой первый в этом казино.

Платежи не ожидают. Видимо их отправили в мой банк. Но я ничего не получил. И комната Джока не помогает мне вообще. Это должно было быть в моем банке уже

Поэтому я снова попытался поговорить с живым чатом УЖАСНО НАВСЕГДА, а затем он ответил мне, отправив банковскую выписку, ваш отзыв уже оплачен. Затем он отключил чат. Я ОТПРАВИЛ ДВА БАНКОВСКИХ БАНКА, ПОКАЗЫВАЯ, ЧТО Я НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИЛСЯ. ОН ДАЖЕ НЕ ДАЛ МНЕ ШАНС.

Пожалуйста, получили ли вы квитанцию об оплате из казино или конкретную дату, когда средства были отправлены? Спасибо.

Большое спасибо Alabed за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Спасибо. Ну, я надеюсь, что $ 9500 много денег

Привет Алабед,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Joka Room в этот разговор. Игрок утверждает, что он никогда не получал деньги на свой счет. Можете ли вы дать нам какое-то заявление о статусе вывода средств, пожалуйста? Он также связался со своим банком, и они дали ему заявление, которое показывает, что ему никогда не платили. Если вы уже отправили деньги, предоставьте некоторые доказательства на мой электронный адрес: viliam.v@casino.guru .

Они отправили деньги. Я просто не получил его на свой банковский счет.

И я действительно сомневаюсь, что они ответят, они никогда не отвечают на мои электронные письма.

Эй, закрывайте это ... после того, как мы с казино попробовали много разных вещей, и после многих пит-боссов я наконец нашел пит-босса, который сделал меня очень счастливым. Привет Мисси. Но да, они перевели мои деньги в банк, я получил их менее чем за 24 часа. Удивительно и все в одной плате. Так что спасибо тебе.

Привет Вильям,

Мы получили запрос игроков только тогда, когда она вернулась к нам и сообщила нам, что она не получила средства. Наша команда должна была пойти и проверить с нашим обработчиком платежей, чтобы узнать, что реквизиты получающего счета были предоставлены неправильно, и, таким образом, деньги не попали на правильный счет. С тех пор мы связались с клиентом, чтобы решить проблему.

Уважаемый Alabed,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вилиам