Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. После того, как наша команда посоветовала ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, через пару дней она подтвердила получение своих средств.
Jokabet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: £6 000
Jokabet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я вывел 6000 фунтов стерлингов 25 февраля, веб-сайт отменил вывод средств и провел меня через процесс проверки, который я завершил. Затем я снял 6000 фунтов стерлингов 26 февраля, и с тех пор он находится на рассмотрении. Я связывался с ними несколько раз, и мне просто сказали подождать. Прочитав все отзывы, я не думаю, что мне заплатят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Katkoota100!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо 🙂 Буду ждать и держать вас в курсе
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Katkoota100!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я получил это пару дней назад. Но вот по другому поводу у меня проблемы с Golden Genie. Недавно я решил запретить себе участие в онлайн-играх и несколько раз просил Golden Genie закрыть мою учетную запись, хотя они этого не сделали, в результате чего я потратил много денег. Я отправил множество писем. Я также несколько раз обращался в службу поддержки в чате, и они посоветовали мне написать по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Katkoota100,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Если у вас возникли проблемы с другим казино, подайте отдельную жалобу, поскольку мы не можем связаться с двумя казино через одну ветку жалоб. Спасибо за ваше сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
