Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. После того, как наша команда посоветовала ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, через пару дней она подтвердила получение своих средств.
Я вывел 6000 фунтов стерлингов 25 февраля, веб-сайт отменил вывод средств и провел меня через процесс проверки, который я завершил. Затем я снял 6000 фунтов стерлингов 26 февраля, и с тех пор он находится на рассмотрении. Я связывался с ними несколько раз, и мне просто сказали подождать. Прочитав все отзывы, я не думаю, что мне заплатят.
Большое спасибо 🙂 Буду ждать и держать вас в курсе
Здравствуйте, я получил это пару дней назад. Но вот по другому поводу у меня проблемы с Golden Genie. Недавно я решил запретить себе участие в онлайн-играх и несколько раз просил Golden Genie закрыть мою учетную запись, хотя они этого не сделали, в результате чего я потратил много денег. Я отправил множество писем. Я также несколько раз обращался в службу поддержки в чате, и они посоветовали мне написать по электронной почте.
Дорогой Katkoota100,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Если у вас возникли проблемы с другим казино, подайте отдельную жалобу, поскольку мы не можем связаться с двумя казино через одну ветку жалоб. Спасибо за ваше сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
