Игрок из Великобритании сталкивается с постоянными притеснениями со стороны казино, получая по меньшей мере четыре телефонных звонка ежедневно, несмотря на просьбы удалить его из списка контактов. Он описывает ситуацию как притеснение и заблокировал многочисленные номера, используемые казино.
Дорогой PLUM11,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Доброе утро и спасибо за быстрый ответ. Да, аккаунт все еще активен, и я искал везде на сайте маркетинговую ссылку, чтобы запросить отказ от звонков, но ее нет. Звонки начались через 2 дня после того, как я открыл аккаунт, и, несмотря на многочисленные обещания операторов прекратить звонки, они этого не сделали! Звонки всегда касаются предложений, которые у них есть, и даже после того, как я говорю, что мне это не интересно, и прошу их прекратить звонить, они настаивают на том, чтобы рассказать мне о предложении и продолжают звонить ежедневно.
это беспощадно!
Большое спасибо за ваш ответ, PLUM11. Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу через их варианты поддержки (электронная почта, чат и т. д.)? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
