Сегодня я вложил в общей сложности 2,6 тыс. фунтов стерлингов на различные депозиты в следующее время:
Тип суммы времени
14:58 600 Депозит
14:16 450 Депозит
13:42 450 Депозит
13:29 Депозит 500
13:11 400 Депозит
12:24 250 Депозит
Я включил бонус, который был:
Время - 13:46
Сумма - £5,85
Требование к ставке - £115
Максимальный лимит выигрыша - £38
Затем я сделал следующие ставки. Обратите внимание, что желтые ячейки подсвечиваются, когда требования по ставкам выполнены. Красный — это когда я сделал свой последний депозит, а последняя транзакция — когда казино сняло с моего баланса 1,1 тысячу фунтов стерлингов.
К тому времени, когда я внес 600 фунтов стерлингов, я понятия не имел, что этот бонус активен, поскольку я сделал так много ставок. Средства поступали в мой кошелек «Реальные деньги», и все выглядело хорошо. Ранее я потерял свой баланс, поэтому новый депозит составил 600 фунтов стерлингов.
Мне удалось превратить 600 фунтов стерлингов в 1400 фунтов стерлингов, и я был в середине игры в блэкджек, когда внезапно мой баланс увеличился с 1400 фунтов стерлингов до 288 фунтов стерлингов. Не дает мне удвоить ставку в руке, которую я выиграл.
Я был в шоке, конечно, это временная ошибка, которая исправится сама собой.
Итак, я захожу в чат, и они начинают говорить мне, что из-за активного бонуса на моем счету с максимальным лимитом выигрыша в 30 фунтов стерлингов они сняли с моего баланса 1100 фунтов стерлингов.
Я в шоке, я внес 600 фунтов стерлингов, и что бы я ни сделал, мой баланс всегда будет уменьшен до 30 фунтов стерлингов? Как это может быть?
Я выполнил условия ставок задолго до этого.
Когда я разговариваю с ними в чате, они постоянно говорят мне, что система работает правильно и баланс не подлежит возврату.
Любой совет? Помоги пожалуйста!
Сегодня я уже потерял 1 тысячу фунтов стерлингов, я не хочу терять еще 1,1 тысячи фунтов стерлингов из-за системной ошибки.
Today, I deposited a total of £2.6k over various deposits at the following times:
Time Amount Type
14:58 600 Deposit
14:16 450 Deposit
13:42 450 Deposit
13:29 500 Deposit
13:11 400 Deposit
12:24 250 Deposit
I enabled a bonus which was:
Time - 13:46
Amount - £5.85
Wager requirement - £115
Max win limit - £38
I then performed the following bets. Note, yellow cells highlight when the wager requirements are met. Red is when I made my last deposit and the last transaction is when the casino removed £1.1k from my balance.
By the time I deposit £600, I had no idea this bonus was active as I had placed so many bets. The funds were going into my 'Real Money' wallet and all looked good. I previously lost my balance, hence the new deposit of £600.
I managed to turn £600 into £1,400 and was in the middle of my hand on blackjack, when all of a sudden my balance went from £1,400 to £288. Stopping me from doubling down on a hand I won.
I was shocked, surely this is a temporary bug that'll fix itself.
So I get onto live chat and they start telling me that due to an active bonus on my account with a max win limit of £30, they've removed £1,100 from my balance.
I'm in shock, I've deposited £600 and regardless of what I would've done, my balance was always going to be reduced to £30? How can this be?
I met the wager requirements long before this.
When I speak to their live chat they just continuously tell me the system is correct and the balance is non-refundable.
Any advice? Help please!
I already lost £1k today as it is, I don't want to lose another £1.1k due to system error.
Автоматический перевод: