Jokabet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Привет, я сделал депозит в размере 70 фунтов, и я получаю бонус 35, и мне нужно, чтобы Вагнер увеличил сумму бонуса в 35 раз, и после того, как я закончу с Вагнером, мой баланс упадет с 3000 фунтов до 433. На экране бонуса не было упоминания о том, что максимальный выигрыш в 10 раз превышает мой бонус. Несколькими днями ранее у меня был такой же бонус, и я смог вывести его без проблем. У них есть этот тип бонуса, когда они дают бесплатные вращения, но в этот раз я отслеживаю страницу бонуса и не находил никакой информации о том, что максимальный выигрыш будет в 10 раз больше... Я пытаюсь связаться с ними по электронной почте, но они приносят извинения за недоразумение, с моей стороны не было никакого недоразумения, я не слепой, проверяю политику бонуса, я захожу на страницу игры и отслеживаю процесс Вагнера более 10 раз и не находил никакой информации, что я получу в 10 раз больше своего бонуса. 35 бонус Вагнер 35x был 1225, в моем случае мой общий баланс был почти 3000 после того, как я закончил Вагнера, и все просто, они оставили меня с 433 фунтами. Я много раз читал описание бонуса, определенно, я был на правильном пути, но им просто не понравилось, что я выигрываю. Я не знаю, что сказать, я внес в общей сложности более 6000 фунтов и была моя очередь получить половину обратно, они меняют правило 🤔 Я прочитал все отзывы в интернете, и, по-видимому, у них нет лицензии для Великобритании. Я никогда не сталкивался с такими ситуациями, я знаю, что я читал, и наверняка они меняют правило, потому что бонус был просто критерием для Вагнера, это был бонус с депозита, а не бонус в виде кэшбэка или бесплатного вращения. Я очень разочарован ☹️ Я приложил несколько фотографий и последнее письмо от joka bet Спасибо.

Дорогой Кристианедуарддан,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусную политику , и вот что я обнаружил:

«3.25. Выигрыши с бонуса ограничены максимумом в 10 раз от суммы бонуса».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленное ограничение выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда оно применяется к игре на реальные деньги. Однако мы принимаем бонусные положения и условия, которые ограничивают максимальный размер вывода денег из бонусной игры.

Если есть дополнительная информация, которая подтвердит вашу позицию, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет, я вижу этот раздел, но когда я читал, бонусная политика была только для максимального выигрыша без депозита, например, когда вы получаете 20 бесплатных вращений и играете, у вас есть 5 фунтов на балансе, а максимальный выигрыш от бесплатного вращения может быть максимум 50 фунтов. В этом случае для бонуса за депозит я должен сначала вложить свои деньги, а затем бонусные деньги, которые у меня есть, вложить в 35 раз, и все…. Итак, я играл с депозитных денег, когда я получил первый большой выигрыш в 286 фунтов... Я не трогал бонус, мой баланс не упал ниже 35 фунтов, но в любом случае я получил деньги Вагнера, я отслеживал экран для Вагнера и не было никаких упоминаний после Вагнера 35 фунтов x35, что означает 1225, я получу только 350 10-кратный размер бонуса, я думаю, они переключались между бонусами и находили оправдание, чтобы не платить мне... мой баланс был 30000 фунтов и упал до 433... Я вношу более 6000 фунтов в общей сложности, и наверняка они хорошо скрывают эти критерии для бонуса и наверняка они не сообщили мне, я прочитал в то время более 10 политик для этого бонуса, и я не нашел этих критериев для бонуса, когда вы играете с бонусом без депозита, на том же экране написано, страница Вагнера 35 x, а максимальный выигрыш составляет 10 x бонуса... Я не знаю, что сказать, но они играют меня вокруг с этим и предложили только извинения за ошибку, которую они сделали. Я хотел бы знать, регулируются ли они в Великобритании, и есть ли у меня шанс вернуть этот выигрыш .... Я играю в I Wagner деньги, и они переводят или придумали это правило неуместно для Wagner 35 раз деньги и поворачиваются и говорят, что максимальный выигрыш составляет 10 x . Я читал и отслеживал критерии Wagner много раз, когда я играл, и наверняка они скрывают это от моих глаз

выше раздел 3.25 есть другой раздел и говорит,, wagner30 или 35x сумма бонуса и не указано максимальный выигрыш может быть только 10x сумма бонуса. В моем случае был депозит и после депозита я получаю 50% бонуса, поэтому у меня было только Wagner 35x я отслеживаю это на странице бонусов, они дают также значение, которое у меня было для Wagner 1125 ... этот раздел для бонуса в виде кэшбэка или бесплатного вращения .... Не было упоминания максимальный выигрыш после Wagnering составляет 10 x в моем случае. Спасибо

Уважаемый cristianeduarddan, максимальное ограничение по выводу средств для бонусов указано в общих условиях предоставления бонусов и применяется ко всем бонусам.

Этот раздел предназначен для бонуса без депозита, для каждого бонуса у них разные правила, в моем случае правило было очень четким, просто Вагнер 35 x информация была верной, потому что на несколько дней раньше я играл в тех же условиях с бонусом и смог вывести деньги... Я недоволен, я не могу отпустить их, потому что я вношу двойной депозит, а мой выигрыш составляет всего половину. Я хотел бы узнать, регулируются ли они в Великобритании, и подать официальную жалобу, я хочу поделиться с людьми всеми моими электронными письмами от jokabet и всеми моими снимками экрана... по-видимому, после того, как я проверил интернет, они не регулируются, и они должны вернуть деньги людям из Великобритании... в моем случае я вношу двойной депозит и хочу только этот выигрыш. Разве это не моя вина, что они не сообщили мне о правиле для этого бонуса, они разместили на экране бонуса только критерии Вагнера... 35 фунтов x 35 = 1225. Они не отображались как другие бонусы, например, когда я играл с бесплатным вращением (Вагнер x35 и макс. это ... ) в прошлый раз, когда я играл с бесплатным вращением, я проверял бонусный экран, там было написано Вагнер 35 x и максимальный потенциальный выигрыш ... Я думаю, что меня здесь обманули .... Вот такое у меня чувство, и я впал в уныние и отвращение ... поэтому я хочу знать, что именно мне делать дальше ...