ГлавнаяЖалобыJokabet Casino - Возврат средств игроку задерживается и является неудовлетворительным.

Jokabet Casino - Возврат средств игроку задерживается и является неудовлетворительным.

Автоматический перевод:

Количество: £5 735

Jokabet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

4d 8h 23m 7s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Великобритании выразил разочарование по поводу получения только 20% возмещения, несмотря на аналогичные случаи, когда были предоставлены полные возвраты. Он указал на обеспокоенность по поводу обращения казино с игроками из Великобритании и использования ненадлежащих торговых кодов для платежей.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 дней назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, я понимаю, что ваше казино хочет взаимного уважения и этичного подхода, и это то, что я очень уважаю и ценю, и знаю, что другие тоже так делают. Я также знаю, что вы хотели бы последовательного подхода и решения проблем. Кажется, я не первый, кто столкнулся с этой проблемой. Пожалуйста, посмотрите Рисунок 1 - (Обзор Casino Guru): другой пользователь казино Jokabet чувствовал себя очень похоже на то, что чувствую я сейчас, и столкнулся с теми же проблемами, и вы ответили ему, что вернули всю сумму его депозитов, а не 20%. На рисунке 2 четко указано, что игроки из Великобритании занесены в черный список, я предоставил водительские права Великобритании и номер телефона, но мне все равно разрешили играть на вашем сайте.


Позвольте мне повторить высказанную в его обзоре точку зрения о незаконном изъятии денег у уязвимых клиентов и о случаях, когда платежи по картам производятся с использованием неверных кодов продавца, чтобы избежать распознавания со стороны финансовых учреждений.


Рисунок 1:


Рисунок 2:


Это было электронное письмо, которое я им отправил, и в то время как многие другие, столкнувшись с той же проблемой, получили полный возврат средств, они пока предложили только 20%.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Дорогой Малачикут,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.

Пожалуйста, поймите, что, согласно политике нашей компании, мы не можем помочь в случаях, когда игрок из ограниченной юрисдикции успешно зарегистрировался, внес средства и потерял их во время обычной игры. Мы рассматриваем только жалобы, когда игроку из ограниченной юрисдикции было разрешено зарегистрироваться, внести средства и играть, но после выигрыша и попытки вывести свой выигрыш казино заблокировало счет и конфисковало средства из-за местонахождения игрока.

Если основной причиной вашего запроса является то, что казино не должно было позволять вам регистрироваться и вносить средства, с сожалением сообщаю вам, что мы не можем убедить казино вернуть вам всю сумму, которую вы внесли и проиграли. В конечном счете, казино по своему усмотрению решает, возвращать ли деньги — полностью, частично или не возвращать вообще.

Спасибо за понимание. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас возникнут дополнительные вопросы или если я что-то упустил из виду.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:

Мы дали malachicoote 4d 8h 23m 7s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях