Jokabet Casino - Запрос игрока на возврат средств был отклонен.

Я связался с казино и сообщил им, что не смогу получить доступ к его веб-сайту и внести депозит из-за того, что зарегистрировался в гамбане. Я запросил возврат моих депозитов, сделанных только за эту неделю. Я отправил им подтверждение того, что я зарегистрирован в гамбане, и они мгновенно заблокировали меня на своем веб-сайте. Они ответили по электронной почте, заявив, что не будут возвращать внесенные депозиты и что я нарушил условия, играя из Великобритании. Я не использовал VPN для доступа к веб-сайту. Я зарегистрировался, указав всю правильную информацию, и отправил удостоверение личности, в котором говорилось, что я из Великобритании, и оно было принято от имени этой страны. Я также играл в фунтах стерлингов. Я не считаю, что поступаю неразумно, требуя вернуть деньги за депозиты за 1 неделю. Сайт небезопасен, и любой может получить к нему доступ.

Дорогая Софи9884,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Согласно Условиям, казино работает по лицензии Кюрасао. Хотя нам не удалось проверить эту информацию, у нее нет действующей лицензии в Великобритании. Следовательно, у него нет доступа к GAMSTOP или любому другому реестру, действительному для казино, имеющих лицензию в Соединенном Королевстве.

Важно отметить, что казино не могло заблокировать вас из-за проблем с азартными играми до того, как вы сообщили им о своей проблеме. Таким образом, мы не можем помочь вам вернуть депозиты, которые вы потеряли до того, как казино стало известно о вашей зависимости.

Не могли бы вы сообщить, заблокировали ли они вашу учетную запись сразу после того, как вы запросили самоисключение, или вы смогли внести депозит даже после того, как написали в казино о своих проблемах с азартными играми?

Что касается стран с ограниченным доступом: в идеале казино должно внедрить ограничения на программное обеспечение, не позволяющие игрокам из юрисдикций с ограниченным доступом получать доступ к веб-сайту и играть. Однако мы не рассматриваем случаи, когда казино принимает игроков из стран с ограниченным доступом, при условии, что они получают свои законные выигрыши. Мы вмешаемся в случаях, когда в стране действуют ограничения, но игрок все равно может получить доступ к веб-сайту, зарегистрироваться, используя свои настоящие данные, выиграть, а казино отказывается платить в зависимости от страны с ограничениями.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Да, его заблокировали, пока я был в онлайн-чате. Хорошо, ты не можешь мне помочь. На сайте нет ничего о невозможности использования gamstop. И они позволили мне внести депозит и играть в фунтах стерлингов, зная, что я из Великобритании, поэтому они должны по праву вернуть эти деньги.

Извините, но поскольку у казино нет лицензии Комиссии по азартным играм Великобритании, они не знали о вашей игровой зависимости, пока вы им не сообщили.

К сожалению, мы в Casino Guru не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы — независимая база данных онлайн-казино, выступающая посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил.

К сожалению, в этом случае мы не сможем Вам помочь.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.