Игрок из Германии жалуется на длительный процесс проверки. К сожалению, KYC так и не был завершен, и все средства были воспроизведены и потеряны. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Jokerino Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из-за постоянной проверки.
Автоматический перевод:
Количество: 2 500 EUR
Jokerino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Казино Джокерино не производит выплат. Пробовал несколько раз, не повезло. Потом успех, бонусные деньги успешно конвертированы в реальные деньги, прибыль 2500 евро. Платеж запрошен. Документы отправили на следующий день, хотели 3, отправил 7, если чего не хватало. Электронная почта не пришла. Доставка что-то еще пришла, письмо не может быть доставлено. Отправлено снова. Электронная почта не пришла. Чат начался. Неприветливая дама сказала, что всего 3 документа, почта была слишком большой, хорошо, было отправлено 3 документа. Письмо пришло. Нулевой ответ. Ни подтверждения получения, ни номера обработки, ничего. На вопрос по электронной почте, когда я могу рассчитывать на деньги. НУЛЕВОЙ ответ. В чате недружелюбная дама сказала, что это займет 3-4 рабочих дня. Хорошо, снова спросили на 5-й день, электронное письмо осталось без ответа, так что снова поговорите.
Дама не отвечает за офис, может ли она что-то переслать. После короткого разговора она сплетничала о том, что было в моих электронных письмах. Забавно, думали, она не имеет отношения к офису? Итог: я уже объявил, что сделаю это общедоступным, но никакого ответа. По крупицам возвращали деньги и теряли их, логично ... они бы все равно сохранили. В офисе было бы много работы, я поссорился через 11 дней, дама была действительно оскорбительной, слишком глупой и удалила мой аккаунт там. Я могу только посоветовать всем, FINGER AWAY !!! Поздравляем тех, кто еще получил свои деньги. Я не хочу здесь обмениваться идеями, просто хочу предупредить. Удачи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Ники,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
К сожалению, поскольку вы играли и потеряли свои средства, мы ничего не можем для вас сделать. Для будущих справок я настоятельно рекомендую полностью сотрудничать с казино и предоставить все необходимые документы в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Хорошо, тогда можешь снова удалить жалобу из Интернета. Просто хотел проинформировать о процедуре. Тем не менее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
