Игрок из Австрии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Казино не ответило.
К сожалению, уважаемые господа не готовы предоставить какую-либо информацию.
Я не проверен и не получаю электронную почту от этой паршивой овцы.
Для меня это не около 100 евро, но вы не получаете никакой информации, и господа тоже недружелюбны.
На адрес электронной почты не получен ответ .... это казино находится в Черном списке.
Спасибо уважаемой команде Casino Guru за ваши усилия.
R *** J *** Мануэла
Уважаемый nikilu2,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта? Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бездепозитного бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая команда!
Ни ответа, ни выписки по поводу удостоверения личности не получил, документы развозил уже неделю. прибыль была чистой бездепозитной!
Max Cashout 100 евро, я это знаю!
Я хотел положить туда деньги, но если это казино уже показывает такие растяжки при идентификации, я, конечно, воздержусь от этого.
Меня не интересуют 100 евро! Просто мне очень странно, что такого казино нет в черном списке.
Спасибо за старания, дорогая команда
R *** - J *** Мануэла
Большое спасибо, nikilu2, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет nikilu2,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Jokerino Casino. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?
Мы просим казино Jokerino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.