Игрок из Германии потребовал вывода за десять дней до подачи жалобы. К сожалению, оплата не поступила. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило в указанные сроки.
Автоматический перевод:
Jokerino Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 261
Количество: 1 200 EUR
Jokerino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
30 декабря 2020 года я получил по электронной почте подтверждение того, что мой платеж принят. Я проинструктировал ее несколько дней назад. Вы сказали 2-3 дня, но пока ничего не произошло, кроме того, что сумма исчезла из моего игрового аккаунта. Любые мои попытки связаться с нами полностью игнорировались. Я не знаю, как продолжить.
Я не могу продвинуться дальше одна.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Ахмед,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с задержкой вывода средств. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я использовал Giropay для внесения депозита. На прошлой неделе у меня наконец-то появился кто-то в чате, который заверил меня, что заплатит, но пока кредит не получил. Я уже подозревал об этом, поэтому сделал скриншоты всего процесса чата.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Ахмед, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Ахмед,
Мне очень жаль слышать, что ваш вывод задерживается. Я сделаю все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.
Я хотел бы пригласить к этому разговору Jokerino Casino.
Уважаемое Казино Джокерино,
Не могли бы вы указать текущий статус запроса Ахмеда на вывод?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим Jokerino Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Ахмед,
Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
