Игрок из Германии обратился с просьбой об отзыве менее двух недель назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Jokerino Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 4 000 EUR
Jokerino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
всем привет
Я выиграл 4000 евро в джокерино 31 декабря 2020 года.
Чтобы вывести деньги, мне пришлось верифицировать свой аккаунт. Я отправил все необходимые документы. С того дня Камм больше не отвечал, а поддержка в чате только отталкивает меня каждый раз, когда я, вероятно, скоро получу электронное письмо. Но ничего не выходит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый KingBBB,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
