ГлавнаяЖалобыJokerino Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Jokerino Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 700 EUR

Jokerino Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.07.2021 | Разрешено : 16.07.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств почти месяц назад. С тех пор они ожидают рассмотрения. Вопрос успешно решен, игрок получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я успешно поставил 1000 и 700 евро с бонусом на депозит в казино Jokerino. Выплата в размере 1000 евро была произведена 11 июня, а 700 евро - 14 июня 2021 года. С тех пор я ждал выплаты. Если я напишу в чате, я получу в ответ раздраженные ответы, так как мы не несем ответственности здесь, в чате и т. Д. Я получил электронное письмо, я должен связаться там. Info@jokerino.com все сделал, но ответа не получил. Что еще я могу сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Деннис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже была полностью подтверждена? Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платежи в вашем аккаунте еще не обработаны?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я проверен в аккаунте и уже получил 2 выплаты. К сожалению, не в этот раз.

Я надеюсь, что вы можете мне помочь.

Чат в Джокерино также отвечает на мои вопросы об отказе полностью или не отвечает вовсе.


огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня также есть скриншот, на котором вы видите, что слева вы выиграли 11,6 евро или 12,6 евро и успешно реализовали его с бонусом. И в чате спрашиваю о новых 700 евро 17 июня.


Но вот сюда скриншот не приклеить, потом долго загружается и дальше не идет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы можете переслать любые соответствующие скриншоты на petronela.k@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я только что отправил вам письмо по электронной почте.


огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Деннис, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ваши усилия и труд. Надеюсь, что из этого получится.


огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Деннис,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Jokerino Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Jokerino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, деньги уже получены. После обращения в отдел лицензирования казино. Они его сразу перенесли. Тем не менее, я благодарю вас за усилия и помощь! Благодарность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Деннис, за обновление. Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях