Игрок из Германии запросил вывод средств почти месяц назад. С тех пор они ожидают рассмотрения. Вопрос успешно решен, игрок получил свои средства.
Здравствуйте, я успешно поставил 1000 и 700 евро с бонусом на депозит в казино Jokerino. Выплата в размере 1000 евро была произведена 11 июня, а 700 евро - 14 июня 2021 года. С тех пор я ждал выплаты. Если я напишу в чате, я получу в ответ раздраженные ответы, так как мы не несем ответственности здесь, в чате и т. Д. Я получил электронное письмо, я должен связаться там. Info@jokerino.com все сделал, но ответа не получил. Что еще я могу сделать?
Дорогой Деннис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже была полностью подтверждена? Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платежи в вашем аккаунте еще не обработаны?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, я проверен в аккаунте и уже получил 2 выплаты. К сожалению, не в этот раз.
Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Чат в Джокерино также отвечает на мои вопросы об отказе полностью или не отвечает вовсе.
огромное спасибо
У меня также есть скриншот, на котором вы видите, что слева вы выиграли 11,6 евро или 12,6 евро и успешно реализовали его с бонусом. И в чате спрашиваю о новых 700 евро 17 июня.
Но вот сюда скриншот не приклеить, потом долго загружается и дальше не идет.
Вы можете переслать любые соответствующие скриншоты на petronela.k@casino.guru . Спасибо.
Здравствуйте, я только что отправил вам письмо по электронной почте.
огромное спасибо
Большое спасибо, Деннис, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо за ваши усилия и труд. Надеюсь, что из этого получится.
огромное спасибо
Привет Деннис,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Jokerino Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Мы просим казино Jokerino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Здравствуйте, деньги уже получены. После обращения в отдел лицензирования казино. Они его сразу перенесли. Тем не менее, я благодарю вас за усилия и помощь! Благодарность
Спасибо, Деннис, за обновление. Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер