Игрок из Индии запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я очень лояльный и старый игрок на jungleraja.com уже давно, и все было хорошо, но с последнего месяца они задерживают платежи по технической проблеме / обслуживанию сайта, а последние 7 дней не отвечают в чате / электронной почте. Их whattsup нет. Никогда не отвечай. Сегодня они отвечают в чате, но тот же ответ по технической проблеме/обслуживанию сайта. получу ли я свои деньги. Мои деньги в безопасности? Пожалуйста, изучите этот вопрос.
Уважаемый sanjayahmd,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это внутренняя проблема системы казино. Никогда не играл с бонусом.
Привет, я только что записал все свои ожидающие снятия средств.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, sanjayahmd, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру