ГлавнаяЖалобыJupi Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Jupi Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Jupi Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 03.12.2021 | Разрешено : 22.12.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии жалуется на длительный процесс проверки. Это было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет.


Я нашел это казино в casinoguru и зарегистрировался.


Я начал делать депозиты и проиграл 1000 €.


через 2 дня я потерял кэшбэк, и они дали мне кэшбэк в размере 100 евро с 20-кратным пролонгацией и максимальным кэшбэком из 5-кратной суммы бонуса = 500 евро.


Я ждал 2 недели, пока они подтвердят мою учетную запись, но они еще этого не сделали.


Я ставлю более 2000 евро на то, что это будет необходимый перенос, и у меня на счету ровно 500 евро, которые я пытался вывести в течение нескольких дней.


Я хотел бы попросить о помощи, так как до казино уходит много времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Jdksk,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я знаю это, сэр.


Они запросили у меня дополнительный документ с указанием моего ибана и имени. Это было в прошлый четверг, которое я сразу же отправил.


Они говорят, что их kyc не работает по выходным, и я это понимаю.


Чего я не понимаю, так это того, что я ждал больше двух недель, и это уже смешно.


У них есть все необходимое, но они все равно меня не проверяют.


Я выполнил условия кэшбэка и эти деньги мои.


сделал ставку на сумму более 2000 евро (5x бонус 100) и ограничил 5x бонус 500 суммой, которая есть у меня на моем счете.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Jdksk, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Jdksk,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Jupi Casino. Уважаемое Казино, не могли бы Вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет CasinoGuru,


Мы можем подтвердить, что учетная запись клиента теперь проверена, и он также может продолжить запрос на снятие средств.


Приносим извинения за неудобства, вызванные этой задержкой из-за увеличения объема работы.


JupiCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да да конечно всегда много работы.


Я могу подтвердить, что моя учетная запись была подтверждена, но платеж по-прежнему не поступил.


Я жду сейчас, когда мне заплатят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Jdksk,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это ребята - шутка !!


Теперь они запросили у меня снимок экрана с моим идентификатором и скриншоты того, как я пополняю свой счет Skrill.


Следующее, что они спросят, это скриншот моей зарплаты на моем счете lmao.


Они отменили запрос на вывод, и теперь мне снова приходится ждать 2 или 2 дня, чтобы они все проверили, потому что они такие ленивые !!! Медленное казино Я не рекомендую его в любое время! Очень плохое качество.


Готов поспорить с вами, ребята, что мне придется снова подождать до следующей недели, потому что они пытаются отложить мой платеж и делать все медленно.


3 дня на проверку проклятого документа?

а затем еще 2, чтобы получить подтверждение вывода?


ржу не могу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино,

расскажите, пожалуйста, почему вы запрашиваете дополнительную проверку, даже если заявили, что учетная запись игрока проверена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Что я тебе сказал? Это шутка.

Интересно, получу ли я зарплату даже на следующей неделе.


это казино - позор!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы просим казино Jupi ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне заплатили полностью.


вы можете закрыть эту жалобу, спасибо за вашу поддержку

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Jdksk,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Viliam Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях