Обзор Jupi Casino

Игрок из Финляндии прошел проверку KYC, но получил электронное письмо, в котором его обвинили в мошенничестве и отклонили запрос на вывод средств. Он подвергает сомнению деятельность казино и прикрепил изображения сообщений.

Игрок попытался подтвердить свою учетную запись в казино Jupi, загрузил документ со своим именем и номером телефона, хотя в нем также содержалось имя жены игрока, поскольку они утверждали, что она является владельцем номера телефона. Казино отклонило документ, не дав игроку возможности вывести деньги. Ни один представитель казино не отреагировал на жалобу.

Игрок обвинил казино Jupi в том, что оно несколько месяцев не выплачивало выигрыши. По словам игрока, его учетная запись была проверена, и казино обрабатывало запросы на вывод средств в рассрочку, однако последний запрос на вывод средств находился на рассмотрении с августа 2023 года. Казино не отреагировало на эту жалобу, в результате чего она была закрыта как неразрешенная. .

Игрок внес 80 евро на свой счет в казино Jupi, однако деньги туда не поступили. Несмотря на попытки решить проблему со службой поддержки, игрок не получил никакой помощи. На жалобу со стороны казино не последовало никакой реакции, поэтому она осталась нерешенной.

Игрок заявил, что столкнулся с проблемой при выводе выигрыша из казино Jupi. Несмотря на то, что их учетная запись была полностью проверена, запрос на вывод средств не был обработан, а любые попытки связаться с казино не дали результата. Казино на жалобу не отреагировало, и вопрос остался нерешенным.

У игрока из Финляндии возникли проблемы с сайтом jupicasino.com, который использовал различные тактики затягивания процесса вывода средств, несмотря на то, что его учетная запись была проверена и документация была принята. У игрока были средства на сумму 684,61 евро, которые он хотел вывести на свой банковский счет. Казино неоднократно запрашивало дополнительные документы, несмотря на попытки игрока предоставить их все сразу. Запрос на вывод средств был отменен несколько раз и все еще находится на рассмотрении, что превышает заявленное казино время обработки. К сожалению, нам не удалось решить эту проблему, поскольку казино ранее отказывалось сотрудничать и не ответило на наши попытки связаться. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», что повлияло на общий рейтинг казино.

Игрок из Эстонии имел верифицированную учетную запись и предоставил все необходимые документы, но более месяца ждал вывода 100 евро. Казино не объяснило причину задержки и не запросило дополнительные документы. В прошлом у игрока не было успешных выводов средств, и он не использовал никаких бонусов. Несмотря на наши посреднические усилия, казино не отреагировало на наши попытки решить проблему. В результате мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино.

У игрока из Италии возникла проблема с казино после того, как он пополнил баланс примерно в 800 евро с помощью бонуса. Казино конфисковало выигрыш, сославшись на максимальную сумму ставки в 100 евро, которая, по мнению игрока, должна была применяться только к бонусу, а не к выигрышу. Просьбы игрока о разъяснениях были проигнорированы. Мы, как группа по рассмотрению жалоб, определили, что проблема игрока связана со ставками на спорт, которые находятся за пределами нашей юрисдикции. Поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу, несмотря на то, что предложили связаться с казино от имени игрока для получения дополнительной информации.

Игрок из Германии ждал выплаты с 23 ноября 2023 года, несмотря на пройденную верификацию. Выплата дважды возвращалась на его счет в казино без какого-либо уведомления. Игрок связался со службой поддержки казино, которая сообщила ему, что не контролирует сроки выплат. Затем игрок выбрал вывод средств через банк из-за более низких комиссий. После некоторого общения с нашей командой игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по жалобам попыталась помочь, связавшись с казино; однако казино закрыло несколько дел в соответствии с «Политикой отсутствия реакции», что указывает на отсутствие сотрудничества. Следовательно, жалоба была закрыта как «нерешенная», и было рекомендовано избегать казино Jupi из-за постоянных проблем с их реагированием.