ГлавнаяЖалобыJupi Casino - Вывод игрока был отложен.

Jupi Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 9 000 EUR

Jupi Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.09.2023 | Дело закрыто : 17.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

У игрока из Ирландии возникла проблема с казино Jupi по поводу задержки вывода средств. Общий выигрыш в размере 28 000 евро не был выплачен, хотя игрок получил три первоначальных вывода по 500 евро каждый. На тот момент оставался баланс в размере 9000 евро, из которого ожидающие выплаты не обрабатывались с 13 сентября. Игрок подтвердил, что четвертый вывод был получен, оставив в казино баланс в размере 7000 евро. Несмотря на наши попытки помочь и продлить срок рассмотрения жалобы, игрок не предоставил дальнейших ответов, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Казино Jupi не выплачивает выигрыши.

15 августа я выиграл 28 000 EU. Я уже прошел все проверки.

У меня было 3 вывода 31.08.2023, 04.09.2023 и 08.09.2023 на 500 EU.

Я не могу получить следующий вывод средств с 13.09.2023.

Они не отклоняют платеж, а просто уходят, ожидая моего вывода.

Сейчас у меня на счету 9000 EU. Я не уверен, что смогу вывести эти деньги. filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая Лира22,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Правильно ли я понимаю, что первые три вывода успешно обработаны? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Кристина


Я не использую никаких бонусов.

Я уже получил первые три вывода.

Сегодня 25.09. Наконец-то я получил четвертый вывод денег на свой счет.

Я ждал 22 дня моего последнего вывода. Обычно на электронный кошелек вывод денег занимает от 0 до 24 часов. Они тянут время, чтобы игрок потерял весь свой выигрыш.

Я не знаю, как долго я буду ждать следующего вывода средств.

В любом случае спасибо за поддержку.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы предоставить разъяснения по поводу оставшегося баланса на вашем счете в казино? Есть ли на данный момент какие-либо ожидающие вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

file

Привет Кристина, мой баланс в этом казино 7000 евро. Я все еще жду следующего вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я уверен, что на данный момент получение вами оставшейся части выигрыша — лишь вопрос времени. Правильно ли я понимаю, что вам разрешено иметь только один ожидающий вывод средств одновременно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Lira22!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях