Игрок изо всех сил пытается закрыть свою учетную запись по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как казино не несет ответственности за потерю баланса игрока.
Казино не выполнило мою просьбу заблокировать мою учетную запись, а затем потеряло все мои сбережения в этом казино, как это возможно? -почта, так как меня в основном обманули и я потерял все
Привет Айвайз,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашей учетной записи?
Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:
Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал их здесь упоминать. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть учетную запись или самоисключить себя, это два основных варианта.
Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).
В случае самоисключения, если казино не справилось с этим, игрок может запросить возврат средств.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
да, я явно попросил блокировку и упомянул, что потерял свои деньги, а также был обманут в другом казино, я даже сказал, пожалуйста, сделайте скриншот этого, который я не могу добавить сюда. Но по прошествии некоторого времени они не выполнили мою просьбу, я продолжил играть со своими последними крипто-деньгами и банковскими сбережениями и проиграл все.
Привет Айвайз,
Пожалуйста, пересылайте все сообщения электронной почты, включая ваш запрос на закрытие вашей учетной записи, на nikolas.b@casino.guru.
Да, я постараюсь сделать все возможное, потому что казино продолжало говорить мне, что я получил общую прибыль от казино, поэтому они не могут вернуть мне деньги, но это явно не имело значения, поскольку я ясно дал понять, что у меня проблемы, и я даже сказал пожалуйста, если бы они послушались, я бы не потерял свои 2k, и прибыль тоже была несколько месяцев назад, и я нахожусь в официальном черном списке в Нидерландах.
Нет, но я хочу получить возмещение всех
мои депозиты после электронного письма, которое я отправляю вам, ребята.
Привет Айвайз,
На основании полученной информации, поскольку вы не запрашивали самоисключение, казино не обязано автоматически закрывать вашу учетную запись, поэтому они не несут ответственности за потерю баланса.
В своем первом посте я описал разницу между самоисключением и закрытием аккаунта.
К сожалению, поскольку вы не просили об исключении, мы не можем наказать казино за ваш потерянный баланс, поскольку это полностью зависело от вашего решения, играть вы там или нет.
Обязательно запросите самоисключение в будущем, если вы хотите быть уверенным, что ваша учетная запись будет закрыта без возможности ее повторного открытия.
С наилучшими пожеланиями,
Ник