ГлавнаяЖалобыJustbit Casino - Игрок требует возврат денег из-за неудачных ставок.

Justbit Casino - Игрок требует возврат денег из-за неудачных ставок.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Justbit Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.02.2024 | Дело закрыто : 27.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Швеции запросил у казино возмещение из-за невозможности делать ставки. Он выразил недовольство реакцией службы поддержки клиентов и выразил обеспокоенность по поводу прозрачности платформы. Однако мы не смогли провести дальнейшее расследование, поскольку игрок не ответил на наши вопросы. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Это электронное письмо, которое я отправил в казино в качестве претензии:


Срочно: запрос на возврат средств из-за неудовлетворительного опыта


Уважаемый VIP-менеджер!


Меня зовут Билал *****, и я пишу вам как «клиент» justbit.io. Недавно у меня произошел неудачный опыт на вашей платформе, и я чувствую себя обязанным обратить на него ваше внимание.


Несмотря на мое первоначальное желание делать ставки на вашем сайте, я столкнулся со значительными трудностями. К сожалению, мне не удалось сделать ставку, как предполагалось. Более того, когда я обратился за помощью, ответ, который я получил, был далеко не удовлетворительным. Вместо решения проблемы мне предложили внести больше денег, что привело меня к мысли, что платформа может работать непрозрачно.


Учитывая эти обстоятельства, я сомневаюсь в законности услуг, предоставляемых justbit.io. В результате я хотел бы официально запросить полный возврат моего депозита в размере 250 евро.


Я верю в мирное решение вопросов и искренне надеюсь, что мы сможем найти решение без дальнейшей эскалации ситуации. Однако, если мой запрос не будет рассмотрен быстро и удовлетворительно, у меня может не остаться другого выбора, кроме как инициировать запрос на возврат платежа через мой банк.


Мы высоко ценим ваше оперативное внимание к этому вопросу, и я надеюсь, что мы сможем достичь решения, которое обеспечит положительный опыт для всех участвующих сторон.


Спасибо за Ваше понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Билал *****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Бнадж,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Justbit.

Обратите внимание, что мы не рекомендуем запрашивать возврат внесенных вами средств. Эта практика может вызвать у вас проблемы в других онлайн-казино в будущем.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Казино предоставило вам какие-либо основания для закрытия вашего счета?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы пополнили свой текущий баланс в казино с помощью бонуса?
  • Каков был ваш баланс в казино на момент закрытия вашего счета и с какой проблемой вы столкнулись, но казино не решило вас удовлетворительным образом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, bnaj!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях