Justbit Casino - Счет игрока и выигрыши конфискованы из-за наличия нескольких учетных записей.

Я сделал первый депозит и получил бонус, но отменил бонус, чтобы играть на свои деньги, я выиграл и внес 1500 евро наличными.

теперь они написали мне по электронной почте через несколько дней, учетная запись аннулирована из-за нескольких учетных записей на 1 IP-адресе.

Я пользуюсь Интернетом с несколькими людьми у себя дома, но всегда играю в онлайн-казино под своей учетной записью и именем.

Я ответил на электронное письмо, но никто не отвечает, и я не могу войти в систему.

они не выплатили ни выигрыши, ни вложенные мной деньги. Я чувствую себя обманутым. Раньше такого никогда не случалось, и я много играю онлайн в нескольких казино. У меня не было намерения получить выигрыш и никогда больше не играть, я всегда выплачиваю выигрыш, а затем делаю новые депозиты, если они предлагают хорошие и честные игры.

Привет, Тиллиджамп!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Justbit. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Кто-нибудь еще использовал ваше устройство для игры в казино или казино заблокировало вас исключительно из-за сходства IP-адресов? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Здравствуйте, tillyjump!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Привет, Ник,

Извините, я не увидел вашего сообщения из-за занятости на работе.

казино, с которым я пытался связаться в чате, и попросил объяснений. Они просто цитируют правило о бонусных деньгах и использовании одного и того же компьютера.

Я сказал им, что не использовал бонусные деньги или приветственный бонус и играл только на своем телефоне, а также у меня не было намерения прекращать игру после выигрыша, в других казино я делаю то же самое, поэтому, если я выиграю, я обналичу деньги. и на следующий день я снова вношу депозит, это для меня способ отслеживать и не терять, например, более 5 или 10 тысяч в месяц.

тем не менее, они просто скопировали то же правило и сказали мне, что я должен спросить разрешения, если я проживаю в одном доме, прежде чем делать ставку, но это не записано ни в какой бумаге, а также в правилах. И я даже не знал, что кто-то из моих адресов тоже играл в их казино. Я только что услышал после того, как счет был закрыт.

это казино действительно похоже на мошенничество.

Я также спросил своих соседей по комнате, и действительно, у меня была такая же проблема, и я попросил меня сообщить об этом вам, потому что вы можете помочь. Кроме того, она показала мне дату своего депозита, и это еще один день, как и я, те же условия игры (она использовала и отыграла бонус 40 раз, я не использовал бонус), и она использовала и подтвердила адрес, номер телефона, и банковский счет, который, конечно, полностью отличается от моего.

по этому адресу живут несколько человек, и я даже не знаю всех их имен, я не могу сказать ни одного казино или веб-сайта, где они также играют, потому что для меня это невозможно узнать, некоторые работают утром, некоторые работают вечером или некоторые учатся в школе, я работаю 7 дней в неделю 70 часов в неделю. У меня нет на это времени, и я просто люблю играть в онлайн-азартные игры и игры. В других казино я внес около 9 тысяч депозитов в прошлом месяце. Тогда у вас также есть некоторая дополнительная информация обо мне. Это казино JustBit я увидел в рекламе к игре, в которую играю, и подумал: «Давайте попробуем, они предлагают несколько хороших игр». Обычно я никогда не чувствую себя настолько удачливым при первом депозите, но обычно у меня никогда не возникает этой проблемы.

Честно говоря, я считаю, что это казино также не получило бы выплаты, если бы я играл без Wi-Fi. Я чувствую, что они просто не хотят выплачивать деньги, а также не хотят и не могут предоставить доказательства, что я сделал что-то не так, вы выигрываете, а они заставляют вас потерять свои депозиты и выигрыши за один раз и просто закрывают счет.

Я надеюсь, что у вас достаточно информации, чтобы работать и помочь мне, даже если я верну свой депозит, я считаю, что это лучше, чем ничего. В моей стране недействительная ставка никогда не может быть потеряна и возвращена игроку.

Дорогой Тиллиджамп,

Правильно ли я понимаю, что вы никогда не играли с чужого устройства и никто больше не использовал ваше устройство для игры в казино? Есть ли способ предоставить историю бонусов с вашего счета в казино на nikolas.b@casino.guru ?

Привет, Ник,

поскольку они заблокировали мою учетную запись, я не могу получить доступ к каким-либо данным или истории, у них есть все доказательства того, что я только что играл без бонуса и выиграл.

Я чувствую себя обманутым, потому что не могу войти в систему или сделать скриншоты, а они отказываются мне авансировать.

и да, вы правильно понимаете. Я играл на своем iPhone, и им никто больше не пользовался, как и мой банковский счет.

Дорогой Тиллиджамп,

Для получения дополнительной информации от казино по этому делу ваша жалоба будет отправлена моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник