Игрок из России внес на счет казино $120, сделал ставку и увеличил баланс до $147. Однако, когда он попытался снять $50, казино заблокировало его счет. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за дополнительной информацией и разъяснениями относительно блокировки счета, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
K8 Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 147 USD
K8 Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я зарегистрировался в казино и сделал депозит в размере 120 долларов, сделал 1 ставку и мой баланс стал 147 долларов. Я хотел вывести 50 долларов, но казино заблокировало мой счет....
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой ilya998,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с K8 Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Вы начали процесс верификации в казино? Предоставляли ли вы какие-либо документы для верификации? Какие именно?
- Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы обсуждали?
- Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно блокировки вашего счета?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, ilya998!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал 2 депозита на сумму 120$ и сделал 1 ставку, после чего мой аккаунт заблокировали. Бонусами я не пользовался
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой ilya998,
Пожалуйста, перешлите мне ваши попытки связаться со службой поддержки казино и любые ответы, которые вы получили от казино с тех пор, как казино заблокировало ваш аккаунт.
Мой адрес электронной почты: [email protected]
Автоматический перевод:
