K8 Casino - Депозит игрока отсутствует на счете казино.

Привет,

Я внес 150XRP (292,60 евро) на свой счет в казино K8.

Деньги не видны на моем счету в казино, после обращения в службу поддержки мне сказали, что я совершил ошибку, то есть не поставил TAG xrp при депозите.

После того, как я предоставил доказательства платежа из Trust Wallet

(блокчейн),

и получил подтверждение от самой службы поддержки Blockchain о том, что платеж был получен K8 Casino.

Следующим этапом обращения в службу поддержки K8 было то, что мне нужно было заплатить 200 USDT, чтобы принять мой платеж. Сначала я не согласился с этим, но увидел, что никакой помощи не было и что они не хотели связываться с Blockchain и подтверждать платеж, как предлагала служба поддержки Blockchain в письме. Я согласился забрать 200 USDT и положить остаток своего платежа на счет, однако и это не помогло.

деньги просто исчезли, и они не хотят связываться со мной никаким образом, кроме как через чат-бот или свою службу поддержки.

Короче говоря, готовится ограбление! (да, ладно, моя ошибка, но я предоставил все доказательства и сделал второй платеж в качестве подтверждения того, что первый платеж был с моего счета).

Я могу предоставить вам полную переписку со службой поддержки K8, а также электронные письма и подтверждения оплаты и получения от Blockchain.

С наилучшими пожеланиями,

Эльвир

Дорогой ediedi80,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с K8 Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Вы убедились, что вносите USDT через правильную сеть?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино в качестве подтверждающего доказательства?
• Мой адрес электронной почты: [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за ваше терпение.

Была ли оставшаяся сумма депозита в конечном итоге зачислена на ваш игровой счет после того, как вы согласились с решением казино с момента вашего последнего сообщения?

Получили ли вы какую-либо помощь от казино по поводу текущей проблемы?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Хай Томас,

Абсолютно ничего не происходит, ни ответа, ни денег... Я попробую сегодня вечером снова отправить электронное письмо в их службу поддержки, приложив доказательства и видео, посмотрим.

На данный момент мои 150XRP исчезли.

Большое спасибо, ediedi80, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Мы получили сообщение от ediedi80 о том, что его проблема решена.

Дорогой ediedi80,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер