ГлавнаяЖалобыK8 Casino JP - Депозит игрока не отражается на счете.

K8 Casino JP - Депозит игрока не отражается на счете.

Автоматический перевод:

Количество: ¥20 000

K8 Casino JP
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.10.2023 | Разрешено : 23.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии попытался перевести в казино 20 000 иен из банка PayPay, однако депозит не отразился на его счете в казино. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки, ему посоветовали подождать без каких-либо обновлений. После того как игрок подал жалобу, мы рекомендовали ему обратиться к своему платежному провайдеру для расследования, признав, что этот процесс мог занять около месяца. Позже казино подтвердило, что депозит был зачислен на счет игрока, и принесло извинения за технические проблемы. Игрок подтвердил решение проблемы. Мы отметили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
\ Перевод

1 октября я сделал назначенный день перевод из PayPay Bank. 20 000 иен, которые должны были быть доставлены сегодня, 2 октября, не были отражены сегодня даже после 15:00. Я связался со службой поддержки, но они просто сказали мне подождать и не сообщили мне о прогрессе. Я связался с вами, потому что забеспокоился, узнав, что мой аккаунт заморожен. В последнее время специальный счет К8 для переводов часто обновлялся, и перевод денег из банка PayPay занимал целый день.

Депозит так медленно отражается, это просто расстраивает.


Указанный счет для перевода

Ракутен Банк

Третий филиал продаж

Обычный 7445990

Графический создатель (ка)


Сумма перевода

20 000


Моя учетная запись, как показано ниже

PayPay Банк

Филиал Хаябуса 003

Обычный 2097033

[Имя отредактировано Casino.Guru]

file

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой inohed1231,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, inohed1231,


Извините за задержку с ответом вам здесь. Мы только сегодня завели аккаунт.


Задержки депозитов, с которыми вы столкнулись, разочаровывают, но при работе с таким большим количеством третьих сторон неизбежно иногда возникают технические проблемы. Я вижу, что рассматриваемый депозит поступил на ваш счет вскоре после того, как он был опубликован, и за последние пару недель процесс внесения депозита на ваш счет стал намного более плавным.


Приносим извинения за технические проблемы, с которыми вы столкнулись, и хочу поблагодарить вас за понимание и неизменное доверие к K8.io с момента возникновения проблемы.


Я желаю вам всего наилучшего.


Поддержка К8.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

решено. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая поддержка K8 и дорогой inohed1231,

Я рад слышать, что этот вопрос был успешно решен. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях