Игрок из США запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
KABOOMBET Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 308
Количество: 500 USD
KABOOMBET Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сказали, что получение вывода занимает от 5 до 18 дней. Прошло 26 дней. Они продолжают говорить, что со мной свяжется менеджер по работе с клиентами, но никто никогда не связывался со мной. Я неоднократно связывался с ними и получаю тот же отговорок.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой копессджошуа,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти месяц — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сказали, что с моей стороны проблем нет, все документы в порядке. Мне неоднократно говорили, что со мной свяжется менеджер по работе с клиентами. Никто никогда не связывался со мной из аккаунтов. Их представители службы поддержки клиентов пересылают мои разговоры на электронную почту, как только я говорю слово «отменить». Я думаю, что весь сайт является мошенничеством на данный момент.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Теперь они удалили мой вывод из списка ожидающих и поместили его в список оплаченных. Я никогда ничего не получал. И вдобавок ко всему, они утверждали, что заплатили мне 460 долларов. Вывод был на 500 долларов. Я снова связался с сайтом, и мне снова сказали, что руководство рассмотрит это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, коппессджошуа, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, коппессджошуа,
Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино KABOOMBET присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино KABOOMBET,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Между тем, коппессджошуа , если у вас есть какие-либо обновления относительно вашего вывода средств, сообщите нам об этом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой копессджошуа,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
