Katana Spin Casino - Выход игрока и начало игры задерживаются.

Мне раздали три руки без карт! Автоматически ставлю!

Заставили ждать снимков в чате-душе.

Был отправлен в конец очереди на последний час.

Теперь не могу вывести деньги или играть!!

Дорогой harexpatel,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись, когда вам раздавали руки без карт, делали автоматические ставки и возникали проблемы с выводом средств и игрой.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию:

• Можете ли вы уточнить, в какие игры вы играли, когда возникла проблема?
• Удалось ли вам сделать какие-либо снимки экрана или записать доказательства инцидента (например, раздачи без карт или разговоры в чате)?
• Дало ли казино какие-либо объяснения в ходе вашего разговора относительно проблем с автоматическими ставками или выводом средств?
• Отображаются ли сейчас в вашей учетной записи какие-либо конкретные сообщения об ошибках или уведомления?

Если у вас есть дополнительные доказательства, например скриншоты или переписка с казино, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru чтобы помочь нам в дальнейшем расследовании.

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить это дело и работать над его разрешением. Без вашего вклада и необходимых деталей нам будет сложно эффективно двигаться вперед.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.

Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!