ГлавнаяЖалобыKatsuBet Casino - Аккаунт игрока закрыт.

KatsuBet Casino - Аккаунт игрока закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 20 mBTC

KatsuBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.12.2020 | Дело закрыто : 29.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США предоставил неверную информацию при регистрации. США не были доступны, поэтому вместо этого он заявил об Американском Самоа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я из сша. Я видел в условиях, что игроки из США не могут делать ставки на реальные деньги. Но они предложили особый бонус за регистрацию для американских игроков. Я спросил поддержку в чате и спросил, были ли btc ставкой на реальные деньги, они сказали, что btc не является ставкой на реальные деньги. Только валюта, такая как доллар США. Игроки из США могут вносить, играть и снимать btc. Я сделал учетную запись, увидел, что США не выбрана для страны, выбрал Американское Самоа, поскольку это единственная американская территория.


После вывода они удалили мою учетную запись и сохранили мои средства. Сначала причина была в том, что я сделал ставку на реальные деньги. Доказав, что btc не является ставкой на реальные деньги, они настаивали на том, что я выбрал неправильную страну при регистрации. Хотя США не было выбором. Поэтому они сделали невозможным выход игроков из США. Они пытаются ударить вас «ставкой на реальные деньги», но если вы понимаете, что btc - это не настоящие деньги, тогда они выбирают неправильную страну.


После нескольких часов работы с поддержкой в чате они говорят мне дождаться электронного письма. 2 недели и никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Майк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы сознательно указали неправильную страну в своем профиле. Игрокам из США запрещено играть в соответствии с Условиями и положениями, и, как вы узнали, они не могут выбирать США из раскрывающегося меню. Если когда-либо, им разрешается играть только в развлекательном режиме (без внесения реальных депозитов - платеж в биткойнах по-прежнему является настоящим депозитом). К сожалению, вы решили указать другую страну проживания, хотя заранее знали, что ваша страна ограничена. Независимо от того, считаете ли вы биткойн реальными деньгами или нет, вы не можете предоставить неверную информацию о своей стране.

К сожалению, в этих обстоятельствах мы не можем помочь вам восстановить ваш выигрыш. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу что-то сделать для вас по этому делу, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, Майк, но это не оправдывает предоставление неверной информации о вашей стране. Я уверен, что вы знаете, что биткойн - настоящая валюта, если вы часто играете с ней, и она не используется для «забавных игр».

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях