Игрок из Дании крайне недоволен акционным предложением. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
KatsuBet Casino - Игрок жалуется, что не получил бонус за регистрацию.
Автоматический перевод:
Количество: ??
KatsuBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.0
У KatsuBet Casino действует индекс безопасности 9: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я прикрепляю скриншот из казино Katsubet от 18-10-2022, на котором написано: «Играйте с 30 БЕСПЛАТНЫМИ ВРАЩЕНИЯМИ бесплатно».
У вас есть это на вашей стороне.
Я завершаю регистрацию, и мне говорят, что я должен ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ КОД ПОЛУЧИТЬ БОНУС.
После регистрации захожу, чтобы получить свой обещанный "Free Spin Bonus", который на протяжении всей регистрации не говорит о том, что он не распространяется именно на "МЕНЯ", потому что у меня нет специальной ссылки. о котором никогда ничего не написано.
Впоследствии я прошу снова удалить мои данные с их стороны, потому что я создал свой профиль с ними «добросовестно».
Они отказываются удалять мои данные, так как хотели бы их сохранить, потому что я дал на это «Принимаю».
Жалоба 1 из 2 (больше скриншотов)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Макласки,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически. Не могли бы вы сообщить, если вы пытались активировать бонус через наш веб-сайт, так как это был эксклюзивный бонус в сотрудничестве между самим казино и Casino.Guru.
Между тем, пожалуйста, поймите, что даже если вы закроете свою учетную запись, ваша личная информация будет храниться в течение определенного времени, чтобы распознать любые попытки открыть несколько учетных записей в будущем.
Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Привет Петронела
Спасибо за ответ. Я просто хотел, чтобы мои данные были удалены, потому что служба поддержки клиентов не помогала, и это больше походило на мошеннический сайт. Поэтому я раздражаюсь и прошу их удалить мои данные.
Но потом у меня сломался телефон и была попытка положить деньги в катсуб незадолго до того, как я его обнаружил
После того, как это остановилось, я получил от них это электронное письмо. (см. прикрепленное изображение)
Я не получил ответа, почему я не могу получить свой бонус, поэтому я запаниковал еще больше, потому что боялся, что это мошеннический сайт.
Я никого не обвиняю во взломе моих данных, но это единственный сайт, на который пытались внести деньги.
Из 5-6 других сайтов, на которых я состою.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая команда Гуру,
Мы сожалеем, что у Макласки был такой негативный опыт работы с нашим казино.
Поясним ситуацию. Это правда, что бонус «30 фриспинов на Wild Cash» по промокоду 30BET, который клиент запросил через чат, доступен только тем игрокам, которые зарегистрировались по специальной партнерской ссылке. Наша система показывает, что г-н Макласки не соответствует этому критерию, поэтому наш квалифицированный помощник любезно проконсультировал его по этому вопросу.
Кроме того, в Политике конфиденциальности нашего веб-сайта (раздел хранения данных) говорится, что «и вы, и Казино можете принять решение о закрытии вашей учетной записи игрока в любое время. После закрытия вашей учетной записи мы будем хранить ваши личные данные в записи для до тех пор, пока это требуется по закону.Эти данные должны использоваться только в том случае, если они потребуются компетентным органам в случаях запросов, касающихся финансовых и налоговых отчетов, мошенничества, отмывания денег или расследований любой другой незаконной деятельности.
Обратите внимание, что в связи с правилами борьбы с отмыванием денег в лицензированных игровых юрисдикциях в Европейском союзе мы обязаны хранить личные данные игроков, предоставленные при регистрации, и любые данные, переданные в течение периода действия учетной записи игрока, в течение как минимум пяти лет с момента последней транзакции игрока или закрытия счета. Поэтому запросы на стирание до истечения этого периода не могут быть рассмотрены".
Игрока проинформировали об этом в чате, а через некоторое время по электронной почте попросили указать, хочет ли он закрыть аккаунт у нас. К сожалению, мы еще не получили ответа.
Мы надеемся, что эти сведения помогут вам в расследовании этой жалобы. Пожалуйста, дайте нам знать, если вам нужна дополнительная информация.
С уважением,
Команда поддержки Кацубет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда KatsuBet Casino , за разъяснение.
Дорогой Макласки ,
Было ли объяснение казино удовлетворительным или мы могли бы еще чем-нибудь помочь вам?
Автоматический перевод:
