Kazaboom Casino - Игрок не может вывести свои деньги.

Я выиграл 2000 евро, которые они отказываются выплачивать, говоря, что у меня есть 2 счета, но один принадлежит моему партнеру! T & C заявляет, что если у вас есть более одной учетной записи на домохозяйство, сообщите об этом в чате, который у меня есть с Майком, который в то время был в чате! Я не нарушал никаких Условий и правил, и я играл на этом сайте в течение нескольких месяцев после того, как эта ситуация была улажена! Все мои электронные письма и живые чаты игнорируются, потому что у них закончились отговорки, чтобы не платить мне!

Привет Дженнингс83,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kazaboom. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Когда ваш партнер создал свою учетную запись в казино? Вы оба использовали бонусы или играли с одного устройства? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Дженнингс83,

Есть ли какой-нибудь сохраненный разговор с этим Майком, который вы могли бы передать нам в качестве доказательства вашего утверждения?

Если да, отправьте его на адрес nikolas.b@casino.guru.

Kazaboom теперь говорит, что не имеет значения, что у моего партнера есть учетная запись, там говорится, что я не могу получить свой выигрыш, потому что у меня было 2 IP-адреса, что является ложью, я попросил доказательства, но они сказали, что им не нужно их показывать мне ! Они также сказали, что в моей учетной записи указано, что я нахожусь в США, но я нахожусь в Великобритании, и мой аккаунт полностью подтвержден с помощью удостоверения личности Великобритании! Теперь они предложили вернуть мне мои депозиты, которые составляют 328, это была среда, я был недоволен, потому что теряю 2000, но я согласен, если получу их в тот день, но я еще не получил их, а сегодня пятница! Никто не отвечает на мои электронные письма, а Клэр, которая помогала, не в сети. так видимо у них была встреча и они решили просто возместить мне мои убытки! Так что я думаю, что это шоу, я не сделал ничего плохого, они просто не хотят платить мне

Привет Дженнингс83,

Вы когда-нибудь использовали какое-либо программное обеспечение для изменения вашего IP? Я правильно понимаю, что вы приняли возврат депозита?

Если да, обратите внимание, что, скорее всего, невозможно перевести деньги в тот же день, когда вы пожелаете, поскольку платеж может занять до нескольких дней, даже неделю.

Vážený / vážená Jennings83,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.