Игрок из Греции пытается закрыть свой счет в казино, но обнаруживает, что казино оставляет его открытым, несмотря на многочисленные запросы. Он отправил скриншоты своих сообщений для справки.
KinBet Casino - Счет игрока остается открытым, несмотря на многочисленные запросы на закрытие.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: ??
KinBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Казино не закрывает мой аккаунт. Я много раз пытаюсь закрыть его... казино стараюсь оставлять открытым. Отправьте скриншоты из чата, чтобы проверить. Спасибо Casino Guru.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой ignatiadis64,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет, или если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я сообщил казино, что хочу закрыть свой аккаунт, чтобы прекратить терять деньги. Я просил об этом много раз. В ответ мне постоянно присылали подготовленные сообщения, пытаясь убедить меня не делать этого. Поэтому я ХОЧУ постоянного удаления и самоисключения
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ. Обратите внимание, что мы можем помочь только тем игрокам, которые запросили закрытие аккаунта из-за игровой зависимости.
При подаче заявления на самоисключение важно четко указать причину вашего запроса и указать желаемый период исключения. Кроме того, четкое указание темы электронного письма может помочь гарантировать, что казино быстро обработает ваш запрос, поскольку службы поддержки ежедневно обрабатывают большое количество запросов. Я также настоятельно рекомендую сохранить копию вашего запроса на самоисключение в качестве доказательства.
Вот пример того, как должен быть оформлен ваш запрос:
Тема письма: Самоисключение из-за игровой зависимости
Информация об игроке:
- Имя:
- Фамилия:
- Дата рождения:
- Логин казино:
- Адрес электронной почты:
Пример сообщения:
«Уважаемая команда поддержки [Название казино]!
Я пишу, чтобы официально запросить самоисключение из вашего казино, вступающее в силу немедленно. Я также прошу удалить меня из всех маркетинговых коммуникаций, связанных с азартными играми. Я хочу самоисключиться на минимальный период [XX месяцев/лет/пожизненно] из-за игровой зависимости.
Я признаю, что мое самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода, и что я не буду просить о его досрочном снятии.
Спасибо за обработку моего запроса.
С наилучшими пожеланиями,
[Ваше имя]"
Пожалуйста, заполните этот шаблон и отправьте его в казино по адресу [email protected] , а также добавив свой адрес электронной почты ( [email protected] ) в качестве получателя копии.
Надеюсь, это поможет, и с нетерпением жду ваших обновлений.
Автоматический перевод:
