Обзор KinBet Casino

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Игрок выразил обеспокоенность задержками, утверждая, что казино неоднократно заявляло, что вывод средств находится на завершающей стадии. Проблема была решена, и игрок отметил жалобу как решенную, выразив удовлетворение результатом.

Игрок из Словении ранее обращалась в казино с просьбой закрыть её счёт из-за игровой зависимости, но спустя несколько месяцев казино снова связалось с ней, предложив варианты, которые привели к значительным убыткам. Она была разочарована неоднократными попытками казино вернуть её в азартные игры и стремилась вернуть свои деньги, ожидая ответа на свою недавнюю просьбу о полном закрытии счёта. Мы рассмотрели предоставленные игроком доказательства, но сочли их недостаточными для дальнейшего рассмотрения жалобы, поскольку не было доказательств общения до закрытия счёта, которые могли бы подтвердить её претензию. Поскольку казино уже закрыло счёт, а игрок не смогла предоставить более ранние доказательства, жалоба была закрыта.

Игрок из Испании получала нежелательные электронные письма и SMS от казино, несмотря на то, что закрыла свой счёт и не просила о дальнейшей связи. Из-за отсутствия ответа на запросы отдела по рассмотрению жалоб расследование не было продолжено, и жалоба была закрыта. Игрок сохранила за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что его вывод средств был успешно обработан, в результате чего жалоба была отмечена в нашей системе как «Решено». Мы благодарим игрока за сотрудничество и рекомендуем ему обращаться к нам в случае возникновения любых проблем в будущем.

Игрок из Германии запросил несколько выводов на общую сумму €3000, но спустя 16 дней последний вывод остался необработанным. Он получил частичные выплаты, но обратился за помощью в решении продолжающейся задержки. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, которое признало задержку и отдало выплате игрока приоритет. В конечном итоге игрок подтвердил выплату всех непогашенных сумм, что привело к урегулированию жалобы.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. После общения с отделом по рассмотрению жалоб было подтверждено, что игрок в конечном итоге получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение вывода, что позволило нам отметить жалобу как решенную. Мы признательны игроку за сотрудничество на протяжении всего процесса.

У игрока из Германии было два ожидающих запроса на вывод средств из казино Kinbet на общую сумму 591 евро, которые не были обработаны в течение обещанных трёх рабочих дней. Несмотря на то, что у него не запрашивали документы для верификации и он неоднократно обращался в службу поддержки, он получил лишь общие ответы о задержках в обработке выводов. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его счёт успешно верифицирован, а вывод средств одобрен, что привело к обработке его выигрыша. Жалоба была отмечена в системе как «Решено».

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Спустя 14 дней, в течение которых выплата не была обработана, он выразил обеспокоенность бездействием казино. Отдел по рассмотрению жалоб вмешался, и после общения и сотрудничества проблема была решена, что позволило игроку подтвердить, что проблема была решена удовлетворительно.

Игрок из Германии 16 сентября запросил закрытие своего счёта из-за недовольства, а затем 18 сентября, ссылаясь на игровую зависимость. Несмотря на это, 19 сентября он проиграл 1000 евро и потребовал вернуть эти деньги, подчеркнув, что казино должно было забанить его сразу после того, как он сообщил об этом. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, хотя игрок сообщил казино о своей игровой зависимости, казино действовало в разумные сроки, закрыв его счёт 21 сентября. Следовательно, оснований для возврата 1000 евро, внесенных после первоначального сообщения о проблеме, не было.