Игрок из Греции попытался удалить свой аккаунт в казино Kinbet, но столкнулся с сопротивлением, поскольку они неоднократно спрашивали о причинах его просьбы. Он чувствовал себя преследуемым и считал, что его персональные данные могут быть использованы не по назначению, выразив готовность нанять юридическую помощь в случае необходимости. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, объяснив разницу между закрытием аккаунта и самоисключением, но игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
KinBet Casino - Удаление аккаунта игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ??
KinBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
привет, я пользователь казино kinbet и последние 2 дня я пытаюсь удалить свой аккаунт у них. Они пытаются пойти против моей воли, избегая этого, и каждый раз они спрашивают меня, почему я хочу деактивировать свой аккаунт. Они просто пытаются вести со мной ментальную войну, не удаляя мой аккаунт. Они держат меня в своем казино против моей воли. Я хочу, чтобы вы помогли мне удалить мой аккаунт у этих мошенников, и если мне нужно будет нанять адвоката, я сделаю это. Я играл во многих казино и впервые вижу, как кто-то пытается держать меня где-то против моей воли. Я чувствую стресс и думаю, что они попытаются использовать мои личные данные для какого-то нелегального персонала. Я прошу вашей помощи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Никослос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино, вместе с ответами казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер, это казино, в котором нет возможности закрыться или самоисключиться. Мы обменялись около 20 писем с просьбой закрыть мой аккаунт навсегда, потому что я хочу прекратить играть в азартные игры. Они отправляют мне автоматические сообщения с вопросом, почему я хочу его закрыть. Все это заканчивается порочным кругом, пока я не перестал отвечать после официальной жалобы, которую я написал на вашем сайте. Пожалуйста, помогите мне закрыть мой аккаунт у этих мошенников
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая Вероника, я также отправил Вам электронное письмо с подробным описанием некоторых сообщений, которыми я обменивался с мошенниками.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваше письмо. Я понимаю, как это должно быть неприятно — повторять запрос на закрытие счета.
Когда вы запрашиваете закрытие вашего счета, важно четко указать причину этого, поскольку разные причины требуют разных подходов к закрытию счета. Например:
- Если вы хотите прекратить играть из-за игровой зависимости или проблем, казино должно самоисключить вас и не допустить повторного открытия вашего аккаунта в течение как минимум 6 месяцев. Они примут меры предосторожности, чтобы отключить ваш аккаунт.
- Если вы просто хотите прекратить игру, потому что сайт вам больше не интересен, вы можете в любое время повторно открыть свою учетную запись.
В Casino Guru мы можем оказать помощь только в тех случаях, когда игроки прямо заявляют, что у них есть пристрастие к азартным играм, и желают закрыть свой счет, но казино не выполняет их желание и позволяет им вносить депозит, играть и проигрывать дальше.
Если вы хотите, чтобы мы помогли вам закрыть счет, отправьте в казино следующее:
Пример электронного письма с запросом на самоисключение
Тема письма: Самоисключение по [ваша причина]
Информация об игроке:
- Имя:
- Фамилия:
- Дата рождения:
- Логин казино:
- Адрес электронной почты:
«Приветствую [служба поддержки казино],
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить себя из этого казино и прекратить получать какие-либо маркетинговые материалы, связанные с азартными играми, на минимальный период времени [желаемый период в месяцах/годах или пожизненно].
Причиной такого решения является игровая зависимость.
Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, не забудьте указать мой адрес электронной почты ( [email protected] ) в качестве копии при отправке этого письма в казино.
Автоматический перевод:
