Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Команда по жалобам вмешалась, и после общения с казино было подтверждено, что задержка была вызвана ошибкой обработки. Проблема была успешно решена, и игрок получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
KinBet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 500 EUR
KinBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я запрашиваю выплату в размере 500 евро с 1 марта 2020 года. В условиях четко указано, что выплата займет максимум три рабочих дня. Однако, как только я обращаюсь в службу поддержки и все еще жду, я всегда получаю один и тот же автоматический цифровой ответ. Можете ли вы прояснить для меня этот обман? Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Nutzername!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Nutzername!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Нет, в этом казино Kinbet они даже не удосуживаются получить конкретный ответ. Я честно говоря не понимаю, как онлайн-казино Kinbet может сохранять лицензию на свои махинации. Я заранее благодарю вас за помощь в принятии мер против таких сомнительных мошенничеств, которые демонстрирует здесь онлайн-казино Kinbet.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Как вы видите, он не был изменен или даже отредактирован онлайн-казино kinbet.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо Nutzername за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Яне ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Nutzername,
Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль слышать, что ваш вывод средств был задержан. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя KinBet Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемое казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я не думаю, что представитель Kinbet Casino прокомментирует нарушение их правил и условий. Я провел исследование, и никто не может сказать ничего положительного об этом казино. Я прошу вас тщательно проверить вашу лицензию. Вы понимаете, почему я так расстроен. Вы никуда не денетесь, не проверив лицензию. Я благодарю Casino Guru за поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
И все равно ничего не происходит, я спрашивал несколько раз сегодня и всегда получал один и тот же длинный ответ, но это нормально - привлекать клиентов обманом и не удовлетворять их потребности, я никогда не сталкивался с таким мошенническим учреждением, как онлайн-казино Kinbet, и я желаю всем остальным игрокам не совершать ту же ошибку и не попадаться на удочку казино Kinbet, это бездонная наглость
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я хотел бы поблагодарить всех, кто помог мне получить выигрыш от онлайн-казино kinbet. Я думаю, что это была ошибка обработки, но я продолжу давать онлайн-казино kinbet шанс сохранить меня в качестве клиента. С наилучшими пожеланиями.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Патрик и команда Casino Guru,
Благодарим Вас за терпение в этом вопросе.
Мы искренне приносим извинения за задержку в обработке вывода средств. Проблема возникла из-за задержки в обработке, и мы рады подтвердить, что теперь она успешно решена.
Мы ценим ваше понимание и сожалеем о любых неудобствах, которые это могло вызвать. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино KinBet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Nutzername,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Яна
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
