King Johnnie Casino - Бонус игрока заблокирован.

Моя жалоба связана с johnniekashkings, это vip-версия kingjohnnie, где учетная запись была впервые открыта перед обновлением до jkk. Еще в мае 2021 года я выиграл сумму около 50000 австралийских долларов, максимальный вывод средств в неделю составляет 10000 долларов, а в условиях и положениях указано, что 3-5 рабочих дней потребовалось около 9-10 рабочих дней, прежде чем я получил деньги, но это заняло бы больше времени. если бы я не спрашивал их постоянно, почему деньги не были выплачены в срок. В течение почти двух недель ожидания, прежде чем я получил свой вывод, я сыграл и потерял оставшиеся 40 000 долларов на своем счете. После того, как я получил 10 000 долларов в своем банке, казино заблокировало все бонусы на моем счете, и до сих пор я чувствую, что это они были виноваты в том, что не заплатили в указанные сроки, но наказываю я. Я не ожидаю получить что-либо взамен. Я просто хочу, чтобы другие знали, что с вами обращаются после выигрыша в этом казино, даже если вы так называемый VIP-игрок. С тех пор я заработал более 20000 очков лояльности с тех пор, как был введен запрет на получение бонусов. которые мне также запрещено использовать, я просто считаю эти действия совершенно несправедливыми, но они отказываются нести ответственность за снятие запрета, так что будьте осторожны.

Привет Андрей,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с King Johnnie Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Они когда-нибудь объясняли вам блокировку бонусов? Смогли ли вы с тех пор вносить депозит или играть в казино?

Обратите внимание, что мы обычно рассматриваем бонусы казино как подарок от казино, которое зависит от них, хотят ли они предоставить их игрокам или нет. Однако кажется странным, что после того, как вы накопили несколько очков лояльности, которые можно так или иначе рассматривать как бонус, они просто отменили их, так что для этого должна быть причина.

Пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

Дорогой Андрей,

Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.