Игрок из Германии запросил снятие 28 марта 2025 года, но столкнулся с задержками, связанными с высокой загрузкой и чрезмерными запросами. Он завершил процесс проверки, но посчитал, что оправдания задержки были необоснованными. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока и закрыла жалобу на данный момент, отметив при этом, что игрок может снова открыть ее в будущем, если пожелает.
King's Chip Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 750 EUR
King's Chip Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Вывод запрошен 28 марта 2025 года. 7-21 рабочих дней — это просто отговорки. Были задержки из-за высокой загрузки и нелепых запросов. Если казино должно выплачивать так много, значит, оно делает что-то неправильно.
Проверка также завершена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Chaser361,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с King's Chip Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
нет был первый вывод
Проверка KYC пройдена
Все требования по бонусам выполнены
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Chaser361,
Можете ли вы уточнить, с какого именно момента ваш аккаунт верифицирован?
Кроме того, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по данному делу по адресу [email protected] для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Chaser361!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Nick
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Nick
Casino.Guru
Автоматический перевод:
