Kinghills Casino - Игрок подозревает, что технические проблемы привели к потерям.

За последние 3 месяца у меня не было побед, я не выиграл ни одной игры и не получил кешаутов, что мне кажется очень странным. Так ты можешь мне объяснить, что это может быть? Не выиграть ни одной игры на вашем сайте в течение более 3 месяцев — это неправдоподобно и несправедливо. Ваше казино взяло тысячи фунтов и не позволило мне даже выиграть ни одну игру за более чем 3 месяца. С играми определенно проблема, так как я читал отзывы и люди говорят то же самое, что и я.

несколько раз сообщали об этой технической неисправности за последние несколько недель.

Я также предпринял шаги, чтобы попытаться решить эту проблему, т. е. очисткой истории кэша файлов cookie в браузере всегда был Google Chrome.

Мне также очень странно, что когда я впервые присоединился к казино, у меня было несколько побед и не было проблем с зависанием игр и т. д. Затем за последние 3 месяца я не выиграл ни одной игры и не получил никаких выплат, а также игры замерзая, намеренно спрыгивая с выигрышной комбинации. Я проверил свою безопасность и обнаружил, что у меня нет вредоносных программ или вирусов, вызывающих это.

Я не могу дать больше информации, чем уже дал, поскольку это постоянно происходит в случайное время и в разные дни.

Я хотел бы, чтобы эта проблема была решена, поскольку это продолжается уже несколько месяцев, и я потерял много денег.

Дорогие Триксы,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр на tomas@casino.guru ? Пожалуйста, укажите точное время происшествия.

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств несправедливых потерь мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку было бы практически невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за ваши усилия по предоставлению доказательств, однако этого недостаточно для того, чтобы мы могли продолжить расследование.

Для расследования нам должны быть представлены доказательства несправедливо потерянных средств. Поймите, очень сложно, рассматривая статичные скриншоты, согласиться с игроком, что выплата должна была быть другой. Ситуация, когда раунд не завершился на экране из-за ошибки, не может считаться потенциальным выигрышем.

Ставки рассчитываются автоматически на сервере провайдера игры, и если от провайдера игры не будет зафиксировано никаких технических сбоев, у нас нет возможности расследовать такие случаи.

Сообщите, пожалуйста, обращались ли вы в службу поддержки казино и что вам ответили по поводу технических сбоев. Мой е-маил tomas@casino.guru

Спасибо за твое электронное письмо.

К сожалению, учитывая представленную информацию, мы не можем предложить никаких дальнейших действий.

Тот факт, что у вас возникли ошибки и технические сбои, сам по себе не означает ничего несправедливого и может случиться с вами во время игры в любом онлайн-казино. Наша рекомендация в таких ситуациях — прекратить игру, чтобы избежать дальнейшего разочарования, и сообщить об этом казино.

Ввиду недостаточности доказательств жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.