Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы сообщили игроку, что задержки являются обычным явлением, и посоветовали проявить терпение, поскольку вывод средств может занять от нескольких дней до недель. Игрок не ответил на наши последующие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Я не могу вывести средства со своего счета. Они попросили отправить мне письмо с подтверждением. Несмотря на многочисленные попытки, я не получил письмо. Их онлайн-поддержка осуществляется только через чат-бот. Я отправил им письмо по адресу support@kinghills.com без ответа. Не могли бы вы мне помочь пожалуйста.
Спасибо
Джанет ***
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
