Игрок из Великобритании ожидал вывода £1100. Казино заблокировало его счет после того, как неоднократно заставляло его ходить по кругу. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации от игрока, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.
они ожидали вывода моих 1100 фунтов стерлингов, продолжают заставлять меня ходить кругами и теперь заблокировали мой аккаунт
Привет, Джейдиштон!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kinghills. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
