Игрок из Греции запросил вывод средств на общую сумму 1500 евро в течение нескольких дней, но после многочисленных писем и попыток в чате его аккаунт деактивирован, и он получает только автоматические ответы. Они ищут помощи в получении своих средств.
Я запросил вывод 1500 евро (3×500). Первый запрос был сделан 3/12, второй 4/12 и третий 5/12.
После бесчисленных писем и разговоров в чате они деактивировали мою учетную запись. Я получил автоматические ответы везде. Я не знаю, что еще делать. Я просто хочу свои деньги.
Привет, НикосР,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kingmaker Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
