Обзор Kingmaker Casino

Счет игрока из Греции закрыли, а выигрыш в размере 3600 евро конфисковали из-за внесения депозита с карты ее мужа. Ей пообещали вернуть последний депозит в размере 800 евро, но она не получила его через месяц. Мы ознакомились с условиями казино и установили, что игрок нарушил правило, требующее использования способа оплаты, зарегистрированного на свое имя. Из-за этого нарушения мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Счет игрока из Италии заблокировали вскоре после выигрыша суммы в 6800 евро. Хотя счет находился на проверке и она отправила все необходимые документы для проверки, она беспокоилась о том, что может потерять свой выигрыш. Оказалось, что аккаунт был закрыт из-за использования стороннего способа оплаты, что нарушало Условия использования казино и делало KYC невозможным. Поэтому мы сочли жалобу необоснованной.

У игрока из Италии возникла проблема с казино, так как ему не зачислили вывод 350 евро. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Германии внес 3070 евро в казино Kingmaker, пока она была зарегистрирована в базе данных исключений OASIS. Она пожаловалась, что казино не препятствовало ей играть в азартные игры, несмотря на ее статус исключения, и потребовала возврата ее депозитов. Жалоба была отклонена, поскольку казино Kingmaker не имело немецкой лицензии и, следовательно, не имело доступа к реестру OASIS. Кроме того, игрок напрямую не запрашивал самоисключение из Kingmaker Casino.

Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на снятие средств, и попросила его подождать не менее 14 дней, прежде чем обострить проблему. Однако игрок подтвердил, что дополнительная идентификация не требуется. В конечном итоге вопрос игрока был решен, и он подтвердил, что выигрыш зачислен на его счет.

У игрока из Италии были ожидающие вывода средств. Казино попыталось обработать вывод средств, но приложение карты игрока отказало в этом. Игрок обратился за помощью в группу по рассмотрению жалоб, которая затем связалась с казино. Казино подтвердило, что все ожидающие снятия средств были успешно выплачены, что решило проблему. Однако игрок повторил, что проблема связана с выводом карты. Несмотря на это, он подтвердил получение своего выигрыша банковским переводом и отметил дело как решенное.

Игрок из Испании не получил два вывода по 500 и 190 евро. Несмотря на то, что он связался с казино через чат и электронную почту, он получил только автоматические ответы о том, что платежи ожидают рассмотрения в финансовом отделе. Это был его первый запрос на вывод средств, и он подтвердил, что казино проинформировало его о том, что на тот момент проверка счета не требовалась. Мы предоставили казино дополнительное время для обработки платежей и продлили таймер для подачи жалобы, но игрок не ответил на наше дальнейшее сообщение. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Игрок утверждал, что его аккаунт не требует верификации и он ждет возврата отклоненного депозита в размере 20 евро. Мы попытались связаться с игроком для получения дополнительных разъяснений, но не получили ответа. Из-за отсутствия связи с игроком мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австрии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата на тот момент не была получена. После обмена информацией и доказательствами между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб игрок получил частичную оплату. Затем группа по рассмотрению жалоб решила оставить жалобу открытой до тех пор, пока не будет получена полная оплата. Наконец, игрок подтвердил получение оставшейся суммы, что привело к успешному разрешению жалобы.

Игрок из Польши столкнулся с задержкой при третьей попытке вывода средств из казино и не получил никаких обновлений по этому поводу. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы попросили его подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что получил свои деньги, таким образом вопрос был решен.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата не была получена. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб помочь игроку и продлить время ответа, игрок не смог предоставить никакой дополнительной информации или ответить на запросы команды. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Греции возникли проблемы с выводом выигрыша из казино. Его запрос на вывод средств находился на рассмотрении в течение длительного периода. После взаимодействия с командой по рассмотрению жалоб и вопросов по поводу задержки игрок подтвердил, что получил свои деньги через 14 дней. Следовательно, мы сочли жалобу решенной и закрыли ее в нашей системе.

У игрока из Испании возникли задержки с обработкой вывода 500 евро. Служба поддержки казино подтвердила, что счет был закрыт, но игрок не получил никаких сообщений или объяснений по поводу вывода средств. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок предоставил информацию о дате регистрации, играх, в которые он играл, и отсутствии у него бонуса. После нескольких дней непрерывного общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что наконец получил отказ. Затем группа по рассмотрению жалоб закрыла дело как «решенное».

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Игрок выразил недовольство обслуживанием клиентов казино и заподозрил мошенническую деятельность. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать до 14 дней на обработку вывода средств. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши последующие запросы мы не смогли продолжить расследование и поэтому были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Испании сообщил, что неделю назад он дважды запросил вывод средств, но еще не получил средства. Он утверждал, что служба поддержки казино просто посоветовала ему подождать, и что у него есть документация о транзакциях и разговорах. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней и могла быть отложена из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Однако игрок перестал отвечать на наши сообщения, поэтому мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Таким образом, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода 366 евро из казино, которое не запросило проверку. Его постоянно помещали в длинную очередь за помощью в чате и ждали обработки транзакции. Следуя нашему совету подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, игрок подтвердил, что получил первый платеж в размере 300 евро и ожидает поступления второго платежа в размере 66 евро на следующий день. Поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Греции был расстроен тем, что в казино у него было три ожидающих вывода средств. Она задалась вопросом, почему процедуры вывода средств занимают значительно больше времени, чем депозиты, поскольку первый запрос был сделан 26 апреля. Мы сообщили ей, что обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Мы рекомендовали казино проявить терпение и сотрудничество. По прошествии 12 дней игрок подтвердил, что все ее выплаты были успешно зачислены. Затем мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Италии дважды запросил вывод средств из онлайн-казино Kingmaker, который ожидался несколько дней. Казино продолжало заявлять, что процесс скоро завершится. Позже игрок подтвердил, что процесс вывода средств завершен. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Испании есть 3 ожидающих вывода средств из казино Kingmaker, датированные апрелем 2024 года. Несмотря на неоднократные жалобы и заверения службы поддержки, выводы по-прежнему не обрабатываются. Общая сумма задолженности составляет 1117 евро.

У игрока из Италии возникла задержка с обработкой трех его запросов на вывод средств. Несмотря на совет службы поддержки подождать от 3 до 5 дней, проблема осталась. Однако после того, как игрок связался с нами, через несколько дней вывод был успешно обработан. Затем мы отметили жалобу как решенную в нашей системе.

Австралийский игрок сообщил о задержке в получении трех выводов средств из онлайн-казино, датированных 18 апреля, на общую сумму около 300 австралийских долларов. Игрок несколько раз обращался в службу поддержки, но продолжал сталкиваться с задержками. Игрок подтвердил, что его аккаунт не требует проверки KYC и что его выигрыши накоплены за счет его собственных депозитов. Несмотря на многочисленные попытки обратиться в поддержку казино, ответа он не получил. Игрок подтвердил получение двух из трех ожидающих вывода средств, но не предоставил никакой дополнительной информации. Мы предположили, что оставшаяся сумма вывода была обработана, и закрыли жалобу как решенную, уменьшив оспариваемую сумму до 255 австралийских долларов.

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. После подачи жалобы мы посоветовали игроку набраться терпения, поскольку обработка вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы заверили его, что вмешаемся, если его подтвержденный аккаунт не получит одобренного вывода средств через 14 дней. Позже игрок подтвердил по электронной почте, что получил вывод средств, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции пожаловался на невыплаты и неотзывчивую службу поддержки. У нее было два ожидающих вывода средств на сумму 340 евро. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и успешный вывод средств в прошлом, она столкнулась с задержками и отсутствием ответа со стороны службы поддержки клиентов казино. Проблема была успешно решена после обращения игрока в центр жалоб казино. Впоследствии мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил выплату в размере 300 евро банковским переводом и 200 евро через dogecoin 18.04.2024. Несмотря на то, что в тот же день ему были отправлены подтверждающие документы, выплаты он не получил. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и попросила его подождать. Однако игрок не ответил на дальнейшее сообщение команды, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.

Игрокка из Финляндии больше недели ждала возможности вывести свой выигрыш из казино. Она получила только автоматические ответы о задержках от казино и не получила ответа на свои официальные жалобы. Мы сообщили ей, что обработка вывода средств иногда может занять до 14 дней, и что она должна связаться с нами, если вывод средств не будет получен в течение этого периода времени. Через неделю она подтвердила, что ее отказ был принят. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Италии запросил вывод средств 19 апреля, но он не был принят. Дальнейшие попытки вывода были заблокированы, что привело к значительной задержке процесса. Мы связались с казино, которое подтвердило, что вывод был обработан 22.05.2024. Игрок перестал отвечать на наши сообщения, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Италии запросил вывод 1051€. Через десять дней аккаунт игрока был помечен на проверку. Казино не предоставило объяснений и не ответило на попытки игрока связаться. В прошлом игрок успешно выводил средства и прошел все проверки KYC. Позже казино сообщило, что счет игрока был закрыт из-за запроса на возврат одного из его депозитов, что было сочтено нарушением правил и условий казино. Несмотря на просьбу игрока о повторном открытии его счета и выплате выигрышей, мы не смогли поддержать требование игрока из-за нарушения им условий казино. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Германии инициировал два отдельных вывода по 500 евро каждый из казино Kingmaker. Несмотря на получение подтверждения от службы поддержки казино, средства остались «в обработке». Игрок, заявив о срочной необходимости в средствах, подал жалобу. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней (обычный срок обработки вывода средств), прежде чем обострять проблему. Игрок выразил недовольство задержкой, заявив, что большинство казино завершили проверку и выплату в течение 1-2 дней. Мы согласились оставить жалобу открытой и вмешаться, если в течение двух недель не произойдет никаких изменений. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил получение средств. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Испании сделал два депозита, которые сначала были отклонены, но позже были добавлены на его счет вручную без его уведомления. Он не смог проверить это по истории ставок, поскольку ставки за определенные периоды, похоже, были удалены. После того как игрок предоставил необходимую информацию и скриншоты, мы запросили у казино историю игр игрока. При получении и просмотре игровой истории из казино выяснилось, что депозиты были добавлены и использованы игроком. Игрок подтвердил решение, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции ожидал вывода 150, сделанного 12 днями ранее. Казино заявило, что процесс завершен, но на счету игрока не было средств. Игрок заявил, что не получил удовлетворительного объяснения задержки. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу, но игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в любое время.

У игрока из Германии был ожидающий вывод средств на сумму, превышающую 500 евро, который не был обработан, несмотря на ожидание, превышающее заявленный срок обработки в 3 рабочих дня. Игрок предоставил все необходимые подтверждающие документы. Несмотря на нетерпение игрока, связанное с условиями казино, в которых указано трехдневное время обработки, мы посоветовали ей подождать две недели, прежде чем вмешаться. Однако не дойдя до двухнедельной отметки, игрокка подтвердила получение своего выигрыша. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств из казино. После внесения сумм в размере 400, 500 и 500 евро в разные дни игрок столкнулся с трудностями при выплате. Казино отменило два вывода без объяснения причин и не ответило на запросы игрока о задержке. Игрок также выразил обеспокоенность по поводу мер казино по защите игроков, заявив, что его просьбы закрыть аккаунт из-за игровой зависимости были проигнорированы. После нашего вмешательства игрок подтвердил, что получил свою последнюю выплату, и поблагодарил нас за поддержку. Однако он остался недоволен тем, как казино вело его дело.

У игрока из Австрии возникла задержка с выводом средств в размере 900 евро из онлайн-казино. Он выразил недовольство тем, что в правилах и условиях казино указан период выплат в течение трех рабочих дней. Однако позже игрок подтвердил, что получил обе выплаты. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что снятие средств обычно занимает некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов на снятие средств. Они попросили ее подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако позже игрок подтвердила, что получила выплату. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии заявил, что его вывод средств был отложен без каких-либо предварительных сообщений от казино. Он подтвердил, что это была его первая попытка вывода средств, он прошел проверку KYC и не использовал никаких бонусов. Его запрос на вывод средств был сделан 26 марта 2024 года. Однако позже игрок сообщил, что его деньги были возвращены на игровой счет, но он закрыл свой счет. Следовательно, мы отклонили жалобу по явному запросу игрока.

Игрок из Греции с 30 марта ждал обработки своего вывода. Несмотря на то, что ему посоветовали набраться терпения и отправили несколько электронных писем, он не получил никакого ответа. Его аккаунт не запрашивали для проверки, и он играл только на свои деньги. После того, как мы обратились в казино Kingmaker, они сообщили нам, что вывод средств игроком был обработан 9 апреля 2024 года. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, что решило проблему.

Игрок из Испании пытался вывести свой выигрыш в течение недели, но не получил никакой информации о процессе. После подачи жалобы наша команда посоветовала ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем обострять проблему. Задержка была связана с возможной незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на снятие средств. Игрока попросили полностью сотрудничать с казино. Проблема была успешно решена, что подтвердил игрок.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой выплат и выразил разочарование по поводу ненадежности казино. Игрок ждал выплаты 20 дней, которую выиграл реальными деньгами, а не бонусом. Игрок также сообщил, что проверка его аккаунта была отклонена и что казино не ответило на его запросы. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб, игрок попросил отклонить его жалобу. Следовательно, мы отклонили жалобу по явному запросу игрока.

С 28 марта у игрока из Испании было два ожидающих вывода средств, и, несмотря на заверения службы поддержки клиентов, платежи до сих пор не были обработаны. Мы сообщили игроку, что вывод средств может занять некоторое время по разным причинам, таким как проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Мы предложили игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств. Однако игрок не ответил на наши сообщения и запросы в течение расширенного периода в 7 дней. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Италии произошла задержка с выводом средств. 19 марта она запросила вывод 80 евро, который был отклонен через 20 дней. Затем она еще раз попыталась снять ту же сумму. Она подтвердила, что это была ее первая попытка вывода средств и что она не проходила проверку KYC, поскольку ей сообщили, что в этом нет необходимости. Выигрыш был получен реальными деньгами, а не бонусом. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб казино запросило у нее банковские реквизиты для вывода средств вручную. Игрок подчинился и впоследствии подтвердил получение платежа. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

У игрока из Греции была задержка вывода средств с 21.03.2024, и он продолжал получать все то же сообщение о необходимости подождать от казино. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы также предположили, что задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игроку из Греции без объяснения причин был отменен вывод средств на сумму 500 евро. Казино не ответило на его попытки связаться. С 29 марта у игрока было несколько ожидающих вывода средств на общую сумму 1150 евро. Он ждал ответа казино и обработки вывода средств в соответствии с политикой казино. В конце концов, казино выплатило все три ожидающих вывода средств. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств на сумму 65 евро 17 марта, но по состоянию на 1 апреля запрос все еще находился в обработке. Он подтвердил, что его не просили о проверке и что это была его первая попытка вывода средств. Мы запросили скриншоты запроса на вывод средств и любые сообщения с казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в результате нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Греции ждал своего вывода почти десять дней. Несмотря на неоднократные контакты со службой поддержки, его проинформировали о задержках из-за большого количества запросов, и у него еще не попросили предъявить удостоверение личности. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могли быть вызваны незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции ждал выплаты от казино с 17 марта. Несмотря на неоднократные заверения, средства так и не были зачислены. Игрок ранее не делал успешных выводов средств и не использовал бонусы. После многочисленных переговоров с казино и командой по рассмотрению жалоб игрок наконец получил свои средства. Однако они подняли еще один вопрос о предстоящем выводе 70 евро из бонусного выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать до 14 дней, пока вывод средств будет обработан и выплачен. Позже игрок подтвердил, что получил деньги. Проблема была успешно решена.

Игрок из Швейцарии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок подтвердил свой адрес электронной почты и призвал казино обработать платеж. Позже казино подтвердило, что платеж был обработан, и принесло извинения за задержку. Затем игрок подтвердил получение платежа и отозвал жалобу. На основании переписки мы пришли к выводу, что проблема решена, но вынуждены были отклонить жалобу без официального подтверждения со стороны игрока.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Игрок поставил под сомнение время вывода средств, указанное на сайте, поскольку период ожидания был более длительным. Однако проблема была решена, когда игрок получил отказ и решил отозвать жалобу.

У игрока из Австрии произошла задержка вывода средств из казино Kingmaker, несмотря на то, что он предоставил необходимые подтверждающие документы. Казино обещало обработать платеж в течение трех дней, но не сделало этого. Игроку также пришлось повторить процесс вывода средств из-за возврата 500 евро. После нескольких обменов и периода ожидания игрок наконец получил свои деньги. Казино извинилось за задержку, сославшись на сложность процесса. Затем наша команда пометила проблему как решенную.

Игрок из Греции изо всех сил пытался вывести свой выигрыш в размере 880 евро из онлайн-казино. Казино посоветовало ему подождать из-за чрезмерного количества выводов средств, и игрок был расстроен этой задержкой. Учетная запись игрока уже была подтверждена, и выигрыши были накоплены реальными деньгами. Казино в итоге перевело часть выплаты, и после нескольких разговоров и запросов игрок получил всю сумму. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии не мог вывести свой выигрыш с 8 марта 2024 года. Все попытки вывода средств с помощью кредитной карты или банковского перевода были отклонены. Игрок не получил особой поддержки со стороны персонала казино с задержкой ответов и постоянным уклонением. После жалобы игрока казино подтвердило, что три вывода по 500 евро каждый были обработаны и должны поступить в ближайшее время. Игрок, однако, настаивал на том, что не получил полную выплату. В конце концов игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Греции запросил вывод средств 16.03.2024, но не получил средства даже через десять дней. Казино не ответило на его сообщения и электронные письма. Мы посоветовали игроку набраться терпения, поскольку полная обработка вывода средств может занять пару дней или даже недель. Позже казино заявило, что на счете игрока не было ожидающих вывода средств, а средства были использованы в казино. Игрок не ответил на наши последующие запросы, поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Греции было несколько ожидающих вывода средств на общую сумму 1000 евро, и он не получал ответов на свои электронные письма в казино. После того, как его жалоба была подана, казино запросило подтверждение его адреса электронной почты, связанного с его учетной записью игрока. Впоследствии игрок сообщил, что все его ожидающие выплаты были выплачены. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Греции запросил вывод 400 евро более двух недель назад, но он не был обработан, несмотря на трехдневную политику казино. В ответах службы поддержки клиентов не было никаких объяснений задержки. После того как игрок подал жалобу, казино подтвердило, что выплата запланирована. Позже игрок подтвердил получение своего выигрыша. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе после того, как игрок подтвердил получение выигрыша.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали игроку набраться терпения и полностью сотрудничать с казино, поскольку задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Казино запросило подтверждение электронной почты игрока для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наши запросы, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Греции ждал вывода 195 евро больше недели, несмотря на заявление казино о том, что вывод средств на карту Visa займет от 1 до 3 дней. Игрок запросил вывод средств 24 марта, и это был его первый раз, когда он делал такую просьбу. После того, как представитель казино не смог найти учетную запись игрока, игрок предоставил дополнительные подробности. В итоге игрок получил вывод средств через 15 дней. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе после того, как игрок подтвердил, что получил свои средства.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств из казино с бессвязными объяснениями задержки, включая технические проблемы и проблемы с проверкой. Он также был обеспокоен тем, что сайт казино недоступен, и боялся, что потерял свой депозит и выигрыш. Однако группа по рассмотрению жалоб уточнила, что веб-сайт казино работает, и посоветовала игроку участвовать в процессе проверки казино. Через 14 дней учетная запись игрока была успешно подтверждена, и его запрос на вывод средств был обработан. Игрок подтвердил получение выигрыша, тем самым разрешив проблему.