Обзор Kingmaker Casino

Игрок из Италии выиграл крупную сумму в 150 000 евро, после чего его аккаунт был заблокирован для верификации, но прошло уже несколько недель, а проблема так и не решена. Большая часть его выигрыша недоступна.

Игрок из Швейцарии столкнулся с трудностями при выводе средств после того, как более пяти недель назад подал запрос на вывод. Несмотря на прохождение верификации KYC и получение подтверждения об одобрении, казино потребовало те же документы снова. Он выразил недовольство, опасаясь, что мог стать жертвой мошенничества. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что запрос казино на новые, соответствующие требованиям документы был обоснован, поскольку ранее предоставленные документы были признаны не соответствующими требованиям. Жалоба была отклонена как необоснованная, и игроку было рекомендовано обратиться к регулирующему органу казино или в независимую организацию по альтернативному разрешению споров, если он не согласен с результатом.

Игрок из Италии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена, и игрок отметил жалобу как решенную с помощью специальной кнопки. Мы признательны игроку за сотрудничество и подтверждение решения проблемы.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решённую, что означало, что вывод средств был успешно обработан. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение и предложил дальнейшую помощь при необходимости.

Игрок из Италии не может вывести свой выигрыш в размере €372 из казино Kingmaker, поскольку его счёт заблокирован и к нему больше нет доступа. Служба поддержки утверждает, что счёт находится на рассмотрении, но точные сроки не указаны.

Игрок из Латвии запросил закрытие своего счёта из-за проблем с азартными играми, но казино отказалось выполнить его просьбу. После того, как игрок обратился в казино по электронной почте с просьбой закрыть счёт и не получил ответа, он обновил свою заявку, указав дополнительные средства на депозите. Проблема была решена: игрок отметил жалобу как решённую после получения помощи от отдела по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии столкнулся со значительными задержками в получении выплат из Kingmaker, сумма в размере 11 100 евро до сих пор не выведена. Как VIP-игрок 3-го уровня, он имел дневной лимит в 800 евро и месячный лимит в 12 000 евро, но с 18 октября получил только 2400 евро. Его обращения в онлайн-чат не принесли желаемого результата. Проблема была решена после того, как команда по работе с жалобами связалась с казино, которое в итоге завершило обработку всех ожидающих запросов на вывод средств. Игрок подтвердил получение всех платежей, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии выиграл €8004,20 и подал несколько заявок на вывод средств, но первая попытка была отменена без объяснения причин. Несмотря на то, что ему ранее заверили, что верификация пройдена, он получил расплывчатые инструкции о новом выводе средств и не был уведомлен по электронной почте об отмене. После нескольких отмен и задержек он в конечном итоге получил все непогашенные платежи на общую сумму €4000, но отметил, что сроки обработки были неидеальными. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок подтвердила, что её запрос на вывод средств успешно получен, что привело к тому, что жалоба была отмечена в нашей системе как решённая. Мы признательны ей за сотрудничество на протяжении всего процесса.