Игрок из Португалии столкнулся с задержкой вывода выигрыша в размере 80 евро с 25 октября. Изначально обещав быструю обработку, казино перенесло выплату на 2 ноября, заставив ее поверить, что они намеренно задерживают выплаты. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока и посоветовала проявить терпение в процессе вывода, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Доброе утро, я нашел этот сайт ставок через известного профессионального игрока, который нам помог. Я внес двадцать евро в розыгрыше Kingmaker и выиграл 80 евро без всяких бонусов, просто с реальным балансом. Он находится на проверке с 25-го числа, и только вчера мне сказали, что он будет обработан сегодня. Сегодня они сказали, что он был перенесен на 2 ноября, что является субботой. Я обычно не играю на сайтах, которым не доверяю, но поскольку это был совет, и деньги по праву мои, я думаю, что это смешно, что они не платят людям, просто задерживают и задерживают, чтобы посмотреть, отменим ли мы вывод и продолжим играть. Я только
продолжайте играть, выигрывая или проигрывая, когда на сайтах ставок есть смирение... и платите, когда выигрываете. Надеюсь, эта ситуация разрешится... особенно потому, что стыдно иметь профессиональных игроков с тысячами подписчиков, помогающих с розыгрышами на ваших сайтах, а потом вы не платите людям или задерживаете на недели более 80 евро, которые вы легко зарабатываете за секунды.
Дорогой Mluis1988,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Хорошо, тогда я подожду в течение нескольких дней, это действительно не имеет смысла.
продолжать играть, иначе деньги поступят на счет через месяц или два, это не имеет никакого смысла, я подожду некоторое время, ничего больше не вкладывая, пока деньги не поступят на счет.
Спасибо
тогда мы подождем
Я понимаю ваше разочарование, и я знаю, что ожидание платежей может быть сложным. Исходя из нашего опыта, большинство задержанных платежей, вызванных временем обработки, обычно поступают на счета игроков в течение 14 дней. Поскольку этот период почти прошел, не могли бы вы сообщить мне текущий статус вашего вывода? Вы получили свой выигрыш или проблема все еще не решена?
Спасибо, что держите меня в курсе событий, чтобы мы могли предпринять дальнейшие действия при необходимости.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
