Игрок из Греции изо всех сил пытался вывести свой выигрыш в размере 880 евро из онлайн-казино. Казино посоветовало ему подождать из-за чрезмерного количества выводов средств, и игрок был расстроен этой задержкой. Учетная запись игрока уже была подтверждена, и выигрыши были накоплены реальными деньгами. Казино в итоге перевело часть выплаты, и после нескольких разговоров и запросов игрок получил всю сумму. Мы отметили жалобу как «решенную».
Я пытался вывести деньги с прошлой субботы...3 вывода на общую сумму 880 евро, выигрыш составил около 2 000...но мне не удалось вывести деньги, и, к сожалению, я потерял остальное...осталось 880 евро для вывода в 3-х запросах на вывод... Пока ничего, в моем разговоре они все время говорят то же самое, что надо ждать и у них много выводов и все такое... Не знаю, я явно хочу денег, но Я также хочу, чтобы все знали, сколько времени это занимает и как они обращаются со своими клиентами.
Привет, Антонитакси!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kingmaker. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Когда захожу на верификацию пишет что это не нужно....выигрыш реальный...это был бонус но я играл именно так как вы мне говорите и со всеми законностями и выигрыши реальные...даже вчера я разговаривал и ты мне тоже самое говоришь, что есть задержка
Да, это мой первый вывод.....но вы говорите 3 дня и каждый день в чате говорите мне подождать...Я не знал, что нам нужно сделать 14 дней....вы должны сказать это
И выигрыши реальны, вы можете видеть это из истории игр... просто когда мы вносим депозит, у нас все хорошо, но когда мы выигрываем, вы не хотите платить.... вот что я понимаю
Последний чат....ничего нового, просто стеб..
Сегодняшняя речь
Сегодня они даже не разговаривают...у них много работы... 
Привет @antonytaxi ,
Сожалеем, что у вас возникли проблемы с выводом средств.
Можете ли вы подтвердить, что это письмо ********* i@gmail.com тот, который вы использовали для своей учетной записи игрока? Это поможет нам понять, о чем идет речь.
Искренне,
Команда Создателя Королей
Как вы хотите, чтобы я это подтвердил???? Я также написал вам по электронной почте... что мне делать... мой адрес электронной почты: ..antonytaxi@gmail.com
...с этим я зарегистрировался и с этим говорю с вами
Я также отправил вашу команду поддержки
Я, конечно, отправил письмо, но ответа нет...
Сегодняшний ответ после моего письма..... 
Новое обновление....положили мне 2 платежа....всего 500 евро и вернули 380 евро....причину не знаю...сейчас снова попросил вывести сумму 330 евро... эти 500 я получил на своем банковском счете.
Мне сказали, что мой банк прибыл... потому что я не получил третий вывод, я хотел получить 500, а теперь запросил новый вывод на сумму 330 евро.
С 24.03 общий вывод средств составил 880 евро, сегодня после долгих разговоров они вернули 500.....380 обратно на мой счет..в разговоре мне сказали, что это вина моего банка, что они не приняли деньги..... теперь я снова запросил вывод средств.. всего 330 евро..... логично, что подожду еще раз.... спасибо, я думаю, вы мне очень помогли
Привет, Антонитакси!
Рад слышать, что часть выплаты поступила. Пожалуйста, запросите вывод средств еще раз и сообщите нам, как только деньги поступят к вам или в случае каких-либо обновлений.
Конечно, со вчерашнего дня я запросил новый вывод средств. Я вам сообщу.... 
Всё, мне отдали все деньги....спасибо большое...
Уважаемый Антонитакси,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
