У игрока из Италии возникла задержка с обработкой трех его запросов на вывод средств. Несмотря на совет службы поддержки подождать от 3 до 5 дней, проблема осталась. Однако после того, как игрок связался с нами, через несколько дней вывод был успешно обработан. Затем мы отметили жалобу как решенную в нашей системе.
Я сделал три вывода средств 18 апреля, но они все еще обрабатываются, и служба поддержки продолжает говорить мне, что мне нужно подождать от 3 до 5 дней.
Дорогой dtgvm5dg57,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
вывод был успешным через несколько дней после того, как я отправил вам сообщение
Дорогой dtgvm5dg57,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
