Игрок из Онтарио ждал две недели своего запроса на вывод средств, поданного 1 марта. Несмотря на два обращения, казино не предоставило никакой дополнительной информации об обработке вывода. Жалоба была перенаправлена в казино, которое позже указало, что большинство запросов на вывод средств были отменены, но один был обработан 18 марта 2025 года. Поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации.
Kingmaker Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$800
Kingmaker Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я ждал с 1 марта, пока казино обработает мой вывод. Я дважды обращался, и мне сказали, что они рассмотрят это, но они не предоставили мне никакой другой информации. Учитывая, что прошло уже 2 недели, я обеспокоен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет zt4rjmx475,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kingmaker Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за ваш ответ.
Мой аккаунт проверен - я успешно вывел деньги из этого казино в прошлом. Мои выигрыши не были бонусными средствами. Последний раз я общался с ними вчера - они сказали, что рассмотрят вопрос более подробно, но не смогли предоставить никакой другой информации.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо zt4rjmx475 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Мирке ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый zt4rjmx475,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Kingmaker Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Kingmaker,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет zt4rjmx475,
Мы сожалеем о сложившейся ситуации.
Проверив ваш аккаунт, мы видим, что большая часть запросов на вывод средств была отменена и разыграна. И один запрос на вывод средств был обработан и отправлен с нашей стороны 18 марта 2025 года после проверки.
завершено 16 марта 2025 года.
В настоящее время мы не видим никаких ожидающих запросов на вывод средств или остатка на вашем счете.
Если вам понадобится помощь, сообщите нам.
Наша команда желает Вам всего наилучшего в Вашей будущей деятельности!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Kingmaker.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый zt4rjmx475,
Не могли бы вы подтвердить, что вы получили указанный вывод и сыграли на оставшиеся деньги?
Спасибо.
Автоматический перевод:
