Аккаунт игрока был заблокирован за нарушение неустановленного срока. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Казино не смогло выплатить мне мою сумму, мотивируя сначала тем, что у них нет способов оплаты в местной валюте, в данном случае это MXN, я был терпелив, я попросил их поменять мою валюту, они не захотели, позже, так как они не хотели давать ответ, они просто попросили меня использовать биткойн, который был inutl, прошла неделя и они не давали ответа, пока не смогли решить мое дело и они решили заблокировать мой аккаунт, потому что в соответствии с чем Я нарушил 100 бесплатных вращений, которые они рекламируют в своей рекламе, я попросил у них доказательства, и они ничего не сказали.
Привет Фернандо7500,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kings Castle. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Не могли бы вы прислать скриншот или ссылку на бонус, который вы использовали? Казино указало, какое условие вы нарушили? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, как дела? Да, бонус, который я использовал, - это 100 бесплатных вращений, которые они дают вам при регистрации, моя учетная запись была подтверждена, и проблема возникла из-за того, что я поместил свою учетную запись в валюту мексиканских песо, и у них не было способов пополнения или снятия средств для этого валюта. Я хотел изменить валюту на доллары или евро, но они не позволили мне, и когда они не могли сделать больше, это было, когда они сказали мне, что выполнили условия бонуса, тогда они сказали мне, что я не могу делать ставки на спорт с теми, что с бонусом И я делал ставки, но когда я полностью отыграл пролонгацию бонуса, я не делал ставки с бонусными деньгами, а уже с реальными деньгами, ничего об этом не упоминается в условиях, и это почему это было несправедливо по отношению ко мне сейчас я прилагаю свои скриншоты и и все, что вы просите
В последний раз, когда я разговаривал с казино чуть более 15 дней назад, мне сказали, что моя учетная запись уже заблокирована за нарушение условий этого бонуса, которые являются несправедливыми. Повторяю, я сначала отпустил деньги и это стало настоящим балансом.
Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Мы могли бы попытаться связаться с казино, но мы не смогли бы оказать такую помощь, так как это было бы связано с казино.
Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь? Если нет, мы будем вынуждены закрыть жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник