Koala Royal Casino - В плеере произошел технический сбой.

Я играл там и сорвал джекпот в игре Elvis frog in Vegas со ставкой 5 долларов, что составляет 45000 долларов плюс другие монеты. Ошибка возникла и по-прежнему существует только в моем аккаунте. Я постоянно поддерживаю в чате и по электронной почте, чтобы мне сказали, что они будут отсортированы как можно скорее. Это было 3 недели назад, а теперь каждый раз, когда я спрашиваю, мне рассказывают разные истории ... последняя из них - это вирус, лол. Теперь саппорт вообще не отвечает.

Уважаемый Chicko72,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр, а также любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ? Не могли бы вы уточнить, действовали ли какие-либо рекламные предложения на момент возникновения технической проблемы?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С уважением,

Петронела

Уважаемый Chicko72,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Электронное письмо было отправлено со снимком экрана всего, что у меня есть

Большое спасибо, Chicko72, за ваше письмо. Не могли бы вы сообщить, были ли активны какие-либо рекламные предложения / бонусы, когда вы сорвали джекпот? Кроме того, перешлите историю игр.

Да, бонус все еще активен, я думаю

Отправьте историю ваших игр на адрес petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

Уважаемый Chicko72,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.