ГлавнаяЖалобыKoala Royal Casino - В плеере произошел технический сбой.

Koala Royal Casino - В плеере произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: A$45 000

Koala Royal Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.04.2021 | Дело закрыто : 29.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Австрии произошел технический сбой после выигрыша джекпота. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я играл там и сорвал джекпот в игре Elvis frog in Vegas со ставкой 5 долларов, что составляет 45000 долларов плюс другие монеты. Ошибка возникла и по-прежнему существует только в моем аккаунте. Я постоянно поддерживаю в чате и по электронной почте, чтобы мне сказали, что они будут отсортированы как можно скорее. Это было 3 недели назад, а теперь каждый раз, когда я спрашиваю, мне рассказывают разные истории ... последняя из них - это вирус, лол. Теперь саппорт вообще не отвечает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Chicko72,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр, а также любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ? Не могли бы вы уточнить, действовали ли какие-либо рекламные предложения на момент возникновения технической проблемы?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Chicko72,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Электронное письмо было отправлено со снимком экрана всего, что у меня есть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Chicko72, за ваше письмо. Не могли бы вы сообщить, были ли активны какие-либо рекламные предложения / бонусы, когда вы сорвали джекпот? Кроме того, перешлите историю игр.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, бонус все еще активен, я думаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отправьте историю ваших игр на адрес petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Chicko72,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях