У игрока из Беларуси возникли трудности с выводом денег из казино. Было указано, что средства были доставлены ей, но ожидалось подтверждение от игрока. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы дать время на подтверждение. Без ответа жалоба была отклонена.
Kometa Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 220 200 руб
Kometa Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой деондреколер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Kometa Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
- Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
- Это внутренняя проблема казино или она связана только с вашим аккаунтом?
- С какого времени вы пытаетесь вывести свой выигрыш? Когда была одобрена ваша верификация?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый клиент,
Как видно из информации в системе, средства Вам были перечислены.
Если у вас остались вопросы, требующие уточнения, пожалуйста, ответьте на сообщение, отправленное вам по электронной почте.
С уважением, команда Kometa Casino.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо представителю казино Kometa за ваш ответ.
Дорогой деондреколер,
Не могли бы вы подтвердить, что вы уже получили свои средства?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
